Técnico Mecanico Exteno Ii - Campo Grande, Brasil - Cummins

Cummins

Empresa verificada

Campo Grande, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Tecnico Mecanico Exteno II - Campo Grande MS X5

Descrição
Nossa cultura acredita que podemos
_ELEVAR O SEU POTENCIAL_.

Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial.

Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva.

É disso que se trata
_#LifeAtCummins_.

Nesta função, você terá um impacto da seguinte maneira:

Efetua diagnósticos e conclui reparos menos complexos em motores no local do cliente.
Se compromete com os clientes de forma cordial e profissional. Previne e garante atendimento ágil e eficiente para as necessidades dos clientes
Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e realizar reparos menos complexos, incluindo identificação e preparação de peças e ferramentas necessárias
Executa atividades de manutenção preventiva conforme programações e normas documentadas sobre motores e componentes relacionados em campo
Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes
Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviços, planilhas de horários, solicitações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios
Identifica oportunidades de serviços adicionais ao cliente
Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios
Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento
Garante a adesão a todas as políticas relevantes de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, procedimentos e legislação e cria relatórios de todas as questões / incidentes para a administração local e ao seu supervisor

Qualificações

Para obter sucesso nesta função, você precisará:

Habilidades

Comunica de modo eficiente
Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.

Gerencia complexidade

Consegue dar sentido a informações complexas, extensas e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficiente.

Foco no cliente

Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.

Desenvolve talento

Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.

Autodesenvolvimento

Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.

Documentação de serviço

Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.

Escalonamento técnico

Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.

Aplicação de diagnósticos

Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedim., equips. especializados, como ferram. de serv. mec. e eletrôn., e diagnostica soft. de comput. p/ isolar compon. com falha p/ permitir um reparo bemsucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta result. de solução de problemas em sist. de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagto. e rastreamento histórico.
Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico
Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.
Manutenção e Reparo de Produtos
Cons. e real. man. em prod. elétr/mec. seguindo instr., utilizando as ferr. nec. de acordo com o temp. de reparo padr. para garantir um cons. de qualidade; mont. e desm. de motores ou ger. de energia seguindo instr., utilizando as ferr. necessárias para gar. um amb. limpo e org.; ver. e subs.