Assistente de Atendimento E-commerce - Contagem, Brasil - Ei Beleza

Ei Beleza

Empresa verificada

Contagem, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ei, beleza? Sim, e ela é toda sua

A
Ei, Beleza é um grupo de produtos cosméticos, formado por pessoas diversas e engajadas em fazer o melhor. Criamos cosméticos que solucionam dores reais. Tudo isso com muita tecnologia, carinho e foco no cliente. Cosméticos são ótimos, mas melhor ainda é fazer o bem e se sentir linda

Fazemos parte do Top 3 das maiores E-commerce de beleza do país e nossa visão é ser uma das maiores empresas de cosméticos do mundo Sim, somos ambiciosos(as)

Se você se identifica com a nossa visão, venha trabalhar conosco e seja você também um _
#BeautyLover_

Sua missão como
Assistente de Atendimento E-Commerce - Recuperação de Carrinho abandonada será de assegurar a recuperação eficiente e eficaz de carrinhos de compras abandonados em plataformas online, buscando reverter potenciais perdas de vendas e promover a satisfação dos clientes.

Quais serão as suas principais atividades?

Monitoramento de Carrinhos Abandonados:

Acompanhar em tempo real os carrinhos de compras que foram abandonados durante o processo de checkout.

Contato com Clientes:
Ofertas e Incentivos:

Desenvolver estratégias para oferecer incentivos, descontos ou promoções especiais com o objetivo de motivar a conclusão da compra.

Análise de Dados:

Analisar dados e métricas relacionadas aos carrinhos abandonados para identificar padrões e oportunidades de melhoria.

Feedback para Melhorias:

Fornecer feedback à equipe de desenvolvimento sobre possíveis melhorias no processo de compra online com base nas interações com clientes.

Relacionamento com Clientes:

Manter um relacionamento pró ativo e positivo com os clientes, respondendo a dúvidas, oferecendo suporte e garantindo uma experiência positiva.

Relatórios de Desempenho:

Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das estratégias de recuperação de carrinhos e apresentar dados relevantes à gestão.

O que precisamos?

Experiência em atendimento ao cliente com vendas online/recuperação de carrinhos
Conhecimento em plataformas de ecommerce.
Habilidades de comunicação eficazes.
Proatividade e habilidade para oferecer soluções criativas.

Benefícios? É claro que temos

Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios da Flash
R$25,00/dia;
Você decide entre valetransporte ou vale combustível também no cartão Flash (benefício flexível)
50% de desconto na compra de qualquer um dos produtos do Grupo Ei, Beleza
Um dia de folga para celebrar o seu aniversário e voucher para escolher qualquer produto #DayOff
Plano de Saúde UNIMED coparticipativo
Plano UNIMED Odonto
Convênio Farmácia
Convênio SESC
Dress code flexível: como você é

Além disso, oferecemos também:

Acesso a plataforma de desenvolvimento profissional _G4 Skills_ com trilhas desenvolvidas por áreas de atuação
Cultura colaborativa, permitindo que nossos colaboradores se sintam á vontade para criar, trazer ideias e inovações no dia a dia, por meio de um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado

- _Snacks_, chás e frutas liberados durante todo o dia de trabalho presencial.