Analista de Suporte Júnior - Campinas, Brasil - Protega Managed Cybersecurity

Protega Managed Cybersecurity

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando um
Analista de Suporte Júnior altamente motivado para se juntar à nossa equipe em um horário de trabalho de
12x36 durante o período
diurno de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São Paulo

Como
Analista de Suporte Júnior, você desempenhará um papel
essencial no fornecimento de suporte técnico aos nossos clientes, garantindo a
satisfação e a resolução eficiente de problemas.

Se você é uma pessoa apaixonada por
tecnologia, busca um ambiente de
trabalho flexível e valoriza a importância do
aprendizado e do conhecimento, essa é uma oportunidade incrível para você

Responsabilidades e atribuições

Realizar
o monitoramento das ferramentas e suporte aos incidentes de soluções de segurança em clientes, nas demandas:
On-Premisses, virtualizados e em nuvem;
Segurança para endpoint e servidores como AV, HIPS, DLP;
Conhecimento em Redes e Firewall UTM;
Conhecimento em soluções de Filtro Web e Anti-Spam;
Skill de atendimento a cliente e trabalho em equipe:
Apoiar o cliente nos incidentes;
Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas, garantindo a precisão das informações;
Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo e/ou prestes se formar, em
Segurança da informação, Tecnologia ou áreas relacionadas ;
Residir em
Campinas ou
São Paulo e região;
Experiência em soluções de segurança da informação (preferencialmente
Trend Micro e Senhasegura) e Redes (preferencialmente
Fortinet);
Facilidade para elaborar
relatórios e registros de atendimento técnico;
Desenvoltura e boa postura para
conversar com
clientes.

_ Diferencial:
_

Possuir habilidades
intermediárias em
Inglês;:
Ter passado por
Consultorias e/ou atuado com
MSS (Managed Security Services);:

-
Experiência com as aplicações
Trend Micro (Deep Security, Deep Discovery e/ou Apex One)
, Fortinet (Fortigate e FortiAnalyzer) e
Senhasegura (PAM).

Informações adicionais O que oferecemos?**- Contratação (CLT);

PLR;
Cartão Ifood (VR/VA);
Seguros de vida;
Assistência médica (Unimed Nacional);
Assistência Dental (METLIFE) ;
Auxílio creche ;
Plataforma para melhorar a sua qualidade de vida e de performance (DeRose);
Política de reembolso de despesas (estacionamento, km, entre outros, conforme política interna);
Auxílio Home-Office ;
Plataforma de agendamento de coworking (WOBA);
Auxílio Conforto (ajuda de custo na compra de mesa e cadeira);
Auxílio Idiomas;
Programa de Indicação Remunerada;
Gympass;
Creditas (crédito consignado, antecipação de salário, educação financeira);
Recebimento de todo equipamento para poder realizar o trabalho.

Somos uma equipe focada em
serviços especializados em segurança digital. Fazemos parte de um seleto grupo de empresas que trabalham 24 horas por dia para proteger
organizações, governos e instituições contra
ataques hacker's que prejudicam os negócios, paralisam operações e podem causar até perda de vidas.

Neste ano, completamos
20 anos de atuação contínua em milhares de clientes satisfeitos e estamos 100% adaptados aos modelos de trabalho
híbrido, presencial ou online, como exigem as empresas de base tecnológica.

Além disso estamos presente nas cidades de
Campinas, São Paulo, Belo Horizonte, Uberlândia, Goiânia e Nova York (EUA) e temos colaboradores em mais de **35 cidades no Brasil.

Nosso foco está nas
relações, gostamos de pessoas e isso torna nosso trabalho
prazeroso e divertido.

Acreditamos que profissionais felizes, que fazem o que amam, se envolvem e possuem disposição de aprender e doar sempre, o que naturalmente reflete em nossos clientes e na qualidade de nossos serviços.

Aqui, te entregamos a chance de construir uma carreira tão
única quanto você. Contando com
cultura humanizada, tecnologia inovadora e
equipe "hands-on", tornando você em sua melhor versão

Se você gosta de um
desafio tecnológico, se identifica com a possibilidade de
proteger milhares de empresas e quer trabalhar em uma equipe onde o time
joga junto e gosta do que faz, a
Protega é o lugar ideal para você