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    Customer Experience Especialista - São Paulo, Brasil - rehva tech

    rehva tech
    Default job background
    Descrição
    Vaga Híbrida em SP para CX Especialista
    • Interessados favor mandar CV para
      Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente ao longo de todos os pontos de contato com a empresa.
    Coletar, analisar e interpretar dados e feedback dos clientes para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria. Realizar pesquisas e entrevistas para compreender as necessidades, expectativas e preferências dos clientes. Mapear e otimizar a jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente e positiva em todas as interações. Fornecer treinamento para funcionários em áreas que impactam a experiência do cliente, promovendo uma cultura centrada no cliente.

    Colaborar com as diversas áreas da empresa para implementar mudanças e melhorias nos processos com base no feedback do cliente.

    Desenvolver processos eficazes para lidar com reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente.

    Acompanhar e implementar indicadores de CX como NPS, CSAT, CES, SLAs, FCR e outras, para avaliar o impacto das iniciativas de CX.

    Trabalhar em estreita colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir uma abordagem integrada à experiência do cliente. Identificar oportunidades para inovar e diferenciar a experiência do cliente, seja por meio de novos produtos, serviços ou processos.

    Garantir uma comunicação eficaz tanto dentro da empresa quanto com os clientes, com objetico de engajar as pessoas na cultura centrada no cliente.

    Avaliar e implementar tecnologias e ferramentas que possam aprimorar a gestão da experiência do cliente. Ficar atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em CX para manter a empresa competitiva. ;


  • Raízen São Paulo, Brasil

    Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3a maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e ...


  • Decision Group São Paulo, Brasil

    **Código**:- 12662**Título da vaga**:- Especialista em "User Experience" e "User Interface" (UX/UI) - 264/2024**Local**:- São Paulo, SP**Nível Profissional**:- Sênior**Nível Acadêmico**:- Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:- TI - Projetos**Descrição**:- Vag ...


  • Decision Group São Paulo, Brasil

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Especialista em User Experience e User Interface (UX/UI) Nossa expectativa sobre as atividades deste especialista: Desenhar as jornadas que foram identificadas n ...


  • Decision Group São Paulo, Brasil

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Especialista em User Experience e User Interface (UX/UI) Nossa expectativa sobre as atividades deste especialista: Desenhar as jornadas que foram identificadas n ...


  • Decision Group São Paulo, Brasil Tempo integral

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Especialista em User Experience e User Interface (UX/UI) Nossa expectativa sobre as atividades deste especialista: Desenhar as jornadas que foram identificadas n ...


  • Decision Group São Paulo, Brasil

    Descrição: · Vaga: Especialista em "User Experience" e "User Interface" (UX/UI) · Nossa expectativa sobre as atividades deste especialista: · Desenhar as jornadas que foram identificadas no trabalho do Analista de Negócio junto com a área de negócio. · Propor a melhor experiê ...


  • Decision Group São Paulo, Brasil

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Especialista em User Experience e User Interface (UX/UI) Nossa expectativa sobre as atividades deste especialista: Desenhar as jornadas que foram identificadas n ...


  • ALPHA CONSULTORIA Sao Paulo, Brasil

    Você já pensou em trabalhar em um dos maiores varejistas de moda do Brasil, seria incrível, não é? · Temos oportunidade para **ESPECIALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE** · no Grupo Torra. · Aqui acreditamos que o poder é ser quem você é. · vemsertorralover · **RESPONSABILIDADES E ATRI ...


  • Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentMarketing- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloOur Marketing teams conceptualise and implement go-to-market activities to achieve increased usage and visibility. The Regional Marketing team is responsible for in-app campaign planning, pr ...


  • V | o futuro passa por aqui Sao Paulo, Brasil

    Governança de squads que atuam na jornada do cliente Vtal garantindo a utilização de metodologia de resolução de problemas; · - Gestão do fluxo de pesquisa de satisfação das etapas de jornada e de NPS; · - Perspectiva estratégica para identificar e antecipar as necessidades de cl ...


  • Costalis Negócios Digitais Sao Paulo, Brasil

    **Local de Trabalho**: Presencial (não há possibilidade de trabalho remoto/homeoffice). · **Objetivo do Cargo**: · O Especialista em Customer Experience Digital Pleno é responsável por desenvolver e implementar estratégias que aprimorem a jornada digital do cliente, garantindo um ...

  • CARREFOUR

    Acougueiro I

    há 3 semanas


    CARREFOUR São Paulo, Brasil

    Perfil pró ativo e responsável, atendimento ao clienteLocal de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Período Integral · Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Açougue · Nível hierárquico: Especialista ...


  • PumP São Paulo, Brasil

    Buscamos um gestor de tráfego para integrar na equipe que conta com copywriter, design, editor de vídeo e gestor de projeto. · Importante ter um olhar estratégico e uma familiaridade com métricas e cruzamento de dados (BI)Número de vagas: 2 · Local de trabalho: São Paulo, SP · R ...


  • INSTITUTO MAGNO DE EDUCACAO São Paulo, Brasil

    We invite you to join our selection process for Middle and High School Monitor at Colégio Magno/ Mágico de Oz. · Main activities · -Be responsible for the planning and development of activities carried out in the classroom and for monitoring and evaluating student performance. · ...

  • Score Group

    Banco de Talentos

    há 5 dias


    Score Group São Paulo, Brasil

    Nós remodelamos o futuro das experiências de compra através de negócios, serviços, marcas e produtos . EMPRESAS DATA SHOPPER EXPERIENCE Somos especialistas em remodelar a construção de marcas e experiências do shopper. Aliamos a técnica dos especialistas, criatividade e flexibili ...

  • TBRG - THE BLACK ROCK GROUP DO BRASIL CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA - ME

    Project Manager

    há 4 dias


    TBRG - THE BLACK ROCK GROUP DO BRASIL CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA - ME São Paulo, Brasil

    Operational Senior members of the TBRG must demonstrate organizational leadership and delivery of customized business solutions to clients that resolve their most significant issues and create lasting competitive advantage. Projects may typically include, organization restructuri ...

  • Professional Service

    Developer Senior

    há 4 dias


    Professional Service São Paulo, Brasil

    Trabalho: Local de atuação: Híbrido - Instalação do cliente (Zona Sul de São Paulo) + Remoto Idioma: Inglês Fluente Horário de Trabalho: Comercial Responsabilidades e atribuições: As a Developer, you will be helping build key components of the Procurement Data Platform and data-d ...


  • Villa dos Idiomas São Paulo, Brasil

    Villa dos Idiomas is looking for a highly motivated and dedicated English Teacher to join our team passionate about education. This position involves teaching children and teenagers in the Young Learners age range, providing them with a fun and effective learning experience. · Lo ...


  • buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Formação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins. Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (N ...


  • Aoop Cloud Solutions São Paulo, Brasil

    Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis. · Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando-as mais eficientes e digitais, ajudando a deix ...