Cód. 4962 - Rio de Janeiro, Brasil - Quality

Quality

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Analista de Suporte N2 PL (Presencial | Rio de Janeiro/RJ)

Como será seu dia a dia:

Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, incluindo a

preparação de ambiente, equipamento e material didático;

Manter organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) e prestar suporte de forma remota supervisionada;
Intermediação junto a operadoras e fabricantes de equipamentos para manutenções e instalações;
Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas;
Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento, solucionando irregularidades ocorridas durante a operação;
Apoiar na solução de incidentes e problemas;
Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos de rede, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho;
Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;
Suporte a microinformática;
Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;
Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega dos novos;
Controlar quadro reserva de computadores;
Suporte técnico para equipes de campo;
Suporte a dispositivos móveis (coletores e impressoras) de operação do CDP (Almoxarifado);
Suporte a Impressão;
Instalação de Softwares;
Prestar apoio técnico no local:
Funcionamento da Rede Lan, Wan, WLan e Tel IP (comunicações IP);
Links de dados e internet;
Equipamentos das salas de videoconferência;
Equipamentos de Telefonia Fixa (PABX e Ramais IPS);
Equipamentos de rede (Switch, Roteador, Riverbed e Antenas WIFI).

Para isso é preciso:

Conhecimentos técnicos:

Conhecimento na área de Telecomunicações / Redes (Switches, Roteadores, videoconferência, PABX e Access point sem fio etc.);
Conhecimento em conectividade de equipamentos Cisco, console e porta Serial (troubleshooting a partir da ferramenta de gerência centralizada);
Conhecimentos do pacote Office365;
Conhecimentos de Sistema Operacional Windows 10;
Conhecimentos Básicos de Hardware para apoio na instalação físico de Servidores, Firewall;
Conhecimentos de microinformática para apoio aos usuários finais;
Conhecimento para suporte em impressoras e dispositivos móveis.

Outros requisitos:

Atuação na plataforma de atendimento, através das demandas internas, provisionamentos e chamados;
Capacidade de trabalho em equipe;
Cordialidade e boa capacidade de interação com público;
Ensino Técnico Completo ou Cursando nas áreas de Tecnologia da Informação.

Veja alguns dos nossos benefícios