- Gerenciar indicadores de NPS, Satisfação (CSAT) e sucesso do cliente;
- Analisar feedback e dados do cliente para identificar oportunidades de melhoria, com aplicação de metodologias de análises. (MASP, PDCA, Análise de Causa Raíz);
- Propor iniciativas para melhoria nos nossos processos de acordo com os resultados obtidos nas pesquisas de experiência (NPS);
- Diagnóstico das mudanças aplicadas nas experiências dos alunos e como refletiram nos indicadores;
- Monitorar KPIs de satisfação, retenção e fidelidade, fornecendo insights em reuniões executivas;
- Monitorar a carteira de clientes com foco em aproximar o relacionamento entre a Yduqs e o aluno;
- Estabelecer rituais de governança, acompanhamento e report de resultados e planos de ação das área;
- Monitorar e medir indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Coletar e analisar dados do cliente para identificar tendências, pontos de dor e oportunidades de melhoria, e utilizar essas informações para aprimorar os processos e a experiência do cliente;
- Promover melhorias em pesquisas e processos para garantir altas taxas de resposta;
- Realizar análises profundas em áreas específicas de foco, conforme acordado com os líderes da jornada;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias operacionais;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento intermediário ou avançado em EXCEL;
- Habilidades para criação de Dashboards;
- Habilidades analíticas para dados e indicadores;
- Conhecimento em SQL, Power BI e PYTHON;
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
- Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- Dresscode flexível para promover a nossa diversidade;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
-
Pessoa Analista Customer Insights Junior
há 3 semanas
buscojobs Brasil Rio de Janeiro, BrasilBuscamos profissionais com:Ensino Superior Completo; Conhecimento intermediário ou avançado em EXCEL; Habilidades para criação de Dashboards; Habilidades analíticas para dados e indicadores; Conhecimento em SQL, Power BI e PYTHON; Os principais desafios como PESSOA ANALISTA CUSTO ...
-
pessoa analista customer insights junior
há 1 semana
YDUQS Rio de Janeiro, BrasilJá pensou em transformar a sociedade por meio da educação ? Então, vem pra Yduqs Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as cl ...
-
Pessoa Analista Customer Insights Junior
há 3 semanas
YDUQS Rio de Janeiro, Brasil**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** · **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS JUNIOR NA YDUQS.** · Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educaç ...
-
Analista de Informações
há 4 semanas
BAT Rio de Janeiro, BrasilA BAT é uma empresa global, líder em bens de consumo. · Estamos em 180 países e temos mais de 53 mil colaboradores ao redor do mundo. No Brasil, somos líder no setor de tabaco há mais de um século e estamos evoluindo em ritmo acelerado - como nenhuma outra organização. Somos COR ...
-
Analista de Marketing Júnior
há 2 semanas
Chef bob Rio de Janeiro, BrasilNosso time de Marketing está em busca de um novo integrante · Analista de Performance Júnior: quer atuar na estratégia de marketing da maior empresa de alimentação natural do país? Então essa vaga é pra você Precisamos de alguém que seja analítico para conseguir avaliar nossos re ...
-
Global Graduate Program
há 2 dias
BAT Rio de Janeiro, BrasilBAT is evolving at pace - truly like no other organisation. · To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey · BAT BRAZIL IS LOOKING FOR A GLOBAL GRADUATE (TRAINEE) IN M ...
-
UI UX Lead
há 1 semana
500 Designs Rio de Janeiro, Brasil Tempo integralAs a UX UI Lead, you pioneer design innovation and shape user experiences that resonate. You harness human-centered design principles to craft interfaces that not only simplify workflows but also elevate the user journey to new heights. From creating visually captivating designs ...
-
Especialista de Auditoria
há 4 dias
americanas s.a. Rio de Janeiro, RJ, BrasilDESCRIÇÃO DA VAGA · Conhecendo um pouco mais sobre a Americanas S.A.: · A Americanas S.A. é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo: ...
-
Analista De Marketing Júnior
há 2 semanas
Chef Bob Rio de Janeiro, BrasilNosso time de Marketing está em busca de um novo integrante Analista de Performance Júnior: quer atuar na estratégia de marketing da maior empresa de alimentação natural do país? Então essa vaga é pra você Precisamos de alguém que seja analítico para conseguir avaliar nossos resu ...
-
CSP Tech Rio de Janeiro, BrasilSobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista Júnior de R&S e Consultoria de RH para integrar nosso time de Consultoria Interna. Se você é dinâmico(a), proativo(a) e tem paixão por identificar e atrair talentos, além de apoiar gestores em diversos processos de RH, essa oportunid ...
-
DevOps Engineer
há 1 semana
Boston Consulting Group Rio de Janeiro, Brasil*Locations*: São Paulo | Rio de Janeiro Who We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today ...
-
Pessoa Analista de HRBP e R&S Junior
há 2 dias
CSP Tech Rio de Janeiro, BrasilSobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista Júnior de R&S e Consultoria de RH para integrar nosso time de Consultoria Interna. Se você é dinâmico(a), proativo(a) e tem paixão por identificar e atrair talentos, além de apoiar gestores em diversos processos de RH, essa oportunid ...
-
Junior Business Analyst
há 1 semana
McKinsey & Company Rio de Janeiro, BrasilJunior Business Analysts join our Rio de Janeiro or Sao Paulo offices to work in teams and directly with our clients. This 6 to 24-month program was created to develop talents into real leaders through research, training, mentoring, and coaching sessions. Your team colleagues wil ...
-
Pessoa Analista de HRBP e R&S Junior
há 22 horas
CSP Tech Rio de Janeiro, BrasilSobre a Vaga · Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de R&S e Consultoria de RH para integrar nosso time de Consultoria Interna. Se você é dinâmico(a), proativo(a) e tem paixão por identificar e atrair talentos, além de apoiar gestores em diversos processos de RH, essa oportu ...
-
YDUQS Rio de Janeiro, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. · VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO JUNIOR - FOCO EM DADOS E POWER BI - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NA YDUQS. · Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original ...
-
Data Engineering Lead, Brazil
há 1 semana
Boston Consulting Group Rio de Janeiro, Brasil Tempo integral*Locations*: São Paulo | Rio de Janeiro · Who We Are · Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. T ...
-
Consultant
há 5 dias
Boston Consulting Group Rio de Janeiro, BrasilWho We AreBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformati ...
-
pessoa analista relacionamento junior
há 18 horas
YDUQS Rio de Janeiro, BrasilJá pensou em transformar a sociedade por meio da educação ? Então, vem pra Yduqs Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as cl ...
-
Especialista de Auditoria
há 2 dias
americanas s.a. Rio de Janeiro, BrasilDESCRIÇÃO DA VAGAConhecendo um pouco mais sobre a Americanas S.A.: · A Americanas S.A. é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo: uma p ...
-
Analista de Informações
há 4 semanas
British American Tobacco Rio de Janeiro, Brasil**A BAT é uma empresa global, líder em bens de consumo.** · **Venha fazer parte dessa jornada** · **BAT BRASIL** **ESTÁ BUSCANDO POR ANALISTA DE INFORMAÇÕES** · **NÍVEL DE SENIORIDADE**:Entry Level · **FUNÇÃO**: Marketing · **LOCALIZAÇÃO**:Rio de Janeiro, Brasil · **ESCOPO DA VAG ...
pessoa analista customer insights junior - Rio de Janeiro, Brasil - YDUQS
Descrição
JOB DESCRIPTION
AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS JUNIOR NA YDUQS.
Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os principais desafios como PESSOA ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS JUNIOR são:
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Buscamos profissionais com:
ADDITIONAL INFORMATION
Local de Trabalho: Av. Venezuela, 43 - Saúde/RJ.
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.
Na YDUQS você vai encontrar:
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
Usuários da profissão pessoa analista customer insights junior em Rio de Janeiro
-
Matheus Keidy
Desenvolvedor Full Stack
-
Érica Miranda Vieira
Coordenadora pleno em empregabilidade
-
Sander Inacio
Analista de Customer Success Jr
-
Fulvia Furutani
Fúlvia
-
Natália Pereira
Atendimento
-
Juan Brito
Importação e Exportação/Comércio Exterior/Logistic