- Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente em português e inglês;
- Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes;
- Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade do serviço prestado
- Experiência comprovada em monitoramento de qualidade;
- Habilidade de comunicação excepcional em português e inglês;
- Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de qualidade
- Nível Avançado e Inglês
- Nível FluenteTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale
- alimentação
- Vale
- refeição
- Vale
- transporteHorário de trabalho:
- De segunda à sexta
- feira
- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:
- 13o salárioIdioma:
- Inglês fluente/avançado? (obrigatório)
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Teleperformance São Paulo, SP, BrasilOlá · Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um dos nossos clientes. · Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel extern ...
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Gerente De Qualidade E Treinamento Bilíngue
há 9 horas
Teleperformance São Paulo, BrasilOláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um ...
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Analista De Qualidade Bilíngue
há 1 semana
SYKES São Paulo, Brasil Efetivo – CLTCargo: Analista de Qualidade Bilíngue · Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) · Escala: 5x2 · Horário: 09h00 às 18h00 · Salário: R$ 2.716,00 · Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria c ...
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Supervisor De Qualidade Bilíngue
há 1 semana
SYKES São Paulo, Brasil Efetivo – CLTCargo: Supervisor de Qualidade Bilíngue (Inglês) · Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) · Escala: 5x2 · Horário: 09h00 às 18h00 · Salário: R$ 4.969,55 · Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, ...
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Analista De Qualidade Bilíngue
há 1 dia
SYKES São Paulo, Brasil Efetivo – CLTA FOUNDEVER está comprometida em proporcionar igualdade de oportunidades a todos os candidatos, independentemente de raça, religião, gênero, nacionalidade, idade ou deficiência. · Se você possui as habilidades e o conhecimento necessários para desempenhar essa função, envie seu c ...
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Monitor De Qualidade Bilíngue
há 1 semana
TELEPERFORMANCE São Paulo, Brasil Efetivo – CLTVenha Crescer Conosco na Teleperformance: Monitor de Qualidade · Você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença? · A Teleperformance está procurando um Monitor de Qualidade Bilíngue para se juntar ...
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Analista De Qualidade Bilíngue
há 1 mês
SYKES São Paulo, Brasil Efetivo – CLTVaga: Analista de Qualidade - Bilíngue (Português e Alemão) · Local: Barra Funda - SP · Horário: à definir · Escala: 5x2 - 09h às 18h · Salário: R$6200,00 · Regime de contrato: CLT · Benefícios: AM, AO, Gympass, Wellz, VR ou VA, Auxilio Creche, Idioma Incompany, parcerias com uni ...
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Gestor de Qualidade Bilíngue
há 2 semanas
OEmprego Sao Paulo, BrasilO profissional responsável por realizar a gestão administrativa e o bom andamento dos indicadores de qualidade determinados pela empresa. Está sob as responsabilidades de elaborar relatórios para report., realizar estruturação de processos da área e sucessão, bem como a partir da ...
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Analista De Qualidade Bilíngue
há 2 semanas
SYKES São Paulo, Brasil Efetivo – CLTCargo: Analista de Qualidade Bilíngue · Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) · Escala: 5x2 · Horário: 09h00 às 18h00 · Salário: R$ 2.831,05 · Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria co ...
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Teleperformance São Paulo, BrasilOlá Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais c ...
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Monitor de Qualidade Bilíngue
há 3 semanas
APEX AMERICA BRASIL SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Sao Paulo, Brasil**Responsabilidades**: · - Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente em português e inglês; · - Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes; · - Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar ...
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Teleperformance São Paulo, BrasilOláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos ...
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Analista de Qualidade Bilingue Júnior
há 1 semana
Level Up Sao Paulo, BrasilExtrair relatório de satisfação, elaborar gráficos e planilhas de resultados; · - Ministrar treinamento de modo online e presencial para novos e atuais Analistas; · - Acompanhar os resultados de satisfação do jogador referente ao suporte do Analista; · - Monitorar tickets; · - Pa ...
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Analista de Qualidade Sr Bilíngue
há 3 semanas
Atento Brasil Sao Paulo, BrasilApoio ao time de qualidade que atuam na operação; · - Acompanhar o atendimento, pontuar e fazer marcação em planilhas e sistemas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback; · **_ PRAZO DE INSCRIÇÃO ATÉ 12/03_** · **_ TODAS AS ETAPAS DEVEM ESTAR FINALIZADAS ...
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Monitor de Qualidade Call Center Bilingue
há 1 semana
Vagas Altio Tecnologia Sao Paulo, Brasilós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. · Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. · Temos uma vaga para Monitor de qualidade em Call center · Salário R$ :2.100,00 · Vale Refeição ...
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Analista de Qualidade Sênior Bilíngue Espanhol
há 3 semanas
Atento Brasil Sao Paulo, BrasilApoio com o time de qualidade que atuam na operação; · - Acompanhar o atendimento, pontuar e fazer marcação em planilhas e sistemas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback. · **Responsabilidades e atribuições** · - Avaliar e acompanhar o atendimento, pon ...
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Recepcionista Bilíngue
há 2 semanas
G4S São Paulo, BrasilRecepcionista Bilíngue · A G4S está buscando um(a) Recepcionista Bilíngue altamente qualificado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica em São Paulo. Se você é fluente em inglês, possui habilidades intermediárias no Pacote Office e tem uma comunicação exemplar, esta pode ser a ...
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Prospector de Vendas Bilíngue Espanhol
há 3 dias
TTEC São Paulo, BrasilProspector de Vendas Bilíngue Espanhol · Especialista de Atendimento ao Cliente Bilíngue (Espanhol) – Prospecção · Na TTEC, priorizamos a experiência humana. Elevada. Como Especialista de Atendimento ao Cliente Bilíngue, você fará parte da criação e entrega de experiências incrí ...
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Analista de Conteúdo Pleno Bilíngue
há 4 semanas
Teleperformance São Paulo, BrasilOlá · Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Conteúdo Pleno Bilíngue. · Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e m ...
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Auxiliar de Recepção
há 3 semanas
Foxtime Backoffice Outsourcing São Paulo, BrasilAUXILIAR DE RECEPÇÃO - Bilíngue Ingês · Estamos em busca de um (a) auxiliar de recepção, para atuar em uma rede de hotel 5 estrelas na região da Vila Mariana/SP. · O QUE A EMPRESA OFERECE: · * Modelo de contratação: Temporário · * Salário: R$3.412,32 · * Horário: Escala 6x1 | 23h ...
Monitor De Qualidade Bilíngue - São Paulo, Brasil - Apex America Brasil Servicos De Comunicacao Ltda
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Descrição
Responsabilidades:
Requisitos:
Idiomas:
Inglês
Benefícios: