Técnico de Suporte - Palhoca, Brasil - ADM Informática LTDA

ADM Informática LTDA
ADM Informática LTDA
Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Vaga de Técnico de Suporte De Recursos Humanos

Responsabilidades

  • Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.
  • Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrálas a cada chamado em aberto.
  • Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Fornecer apoio nas atividades dos técnicos de suporte e programadores;
  • Desenvolver manuais bem como outros conteúdos (como vídeos explicativos por exemplo) para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
  • Garantir o cumprimento dos SLA ́s (acordos de nível de serviço);
  • Realização de treinamentos presenciais com o cliente;

Qualificações

  • Competências de comunicação oral e escrita.
  • Graduação em andamento (ou completa), na área de TI, administração ou RH.
  • Conhecimentos básicos de SQL
  • Conhecimentos de lógica de programação

IMPORTANTE

  • Fará de 1 a 2 meses presencial em Florianópolis e depois a vaga é para trabalhar presencial em CUIABÁ.

Diferencial:
Conhecimento de PL/SQL


Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Salário:
R$2.800,00 - R$3.500,00 por mês


Benefícios:


  • Valealimentação
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
Mais empregos da ADM Informática LTDA
Ver todos os empregos de ADM Informática LTDA