Analista de Suporte - Fortaleza, Brasil - Coders Club

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Empresa verificada
Fortaleza, Brasil

há 2 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:
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  • Monitorar os grupos de alunos e sanar eventuais dúvidas que surgirem;
  • Fornecer suporte individual e rápido a todos os alunos;
  • Identificar e resolver eficientemente as necessidades e preocupações dos alunos, fornecendo informações precisas e soluções eficazes;
  • Manter os alunos atualizados sobre mudanças no produto, horários das aulas, eventos etc;
  • Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do aluno;
  • Monitorar e acompanhar o progresso dos alunos;
  • Contribuir para a criação e manutenção de FAQs, playbooks, entre outros materiais.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
_**- Experiência prévia em suporte/atendimento ao cliente;

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa;
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Orientação para o cliente e capacidade demonstrada de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
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OUTRAS INFORMAÇÕES:
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Modelo de trabalho: Remoto


Contratação:

PJ
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BENEFÍCIOS:
_**- Cartão Caju;

  • Bônus Semestral conforme atingimento de metas.
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