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    Analista Sênior Vendas e Pós Venda - São Paulo, Brasil - Grupo Grand Brasil

    Grupo Grand Brasil
    Grupo Grand Brasil São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    A Grand Brasil está há mais de 30 anos no mercado automotivo. Atualmente, compõe uma empresa apta a oferecer as melhores soluções do mercado. Tem como diferencial, a prestação de serviços de alta qualidade.

    Desde o início das operações, a Grand Brasil cresceu, fez grandes parcerias e disseminou a sua missão marca no mercado automotivo. A excelência em qualidade de atendimento é um compromisso que acompanha a marca desde o início de sua história.

    Temos 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo, trabalhando com foco no mercado premium, representando marcas na qual a excelência em relacionamento com o cliente possam realmente ser um diferencial. São elas: BMW, BMW Motorrad, Hyundai, Jaguar, Land Rover e Toyota.

    Buscando sempre levar o bem-estar para a vida das pessoas por meio da oferta contínua de bons serviços, ciente de nossa responsabilidade perante a sociedade e realizando ações específicas que visam sustentabilidade e a preservação do meio ambiente.

    NOSSOS PRINCÍPIOS

    Olhamos para o "mais"

    Somos reconhecidos por antecipar tendências futuras e as necessidades dos clientes com rapidez. Temos líderes otimistas e entusiasmados por novas ideias, que perseguem oportunidades de negócios.

    Cultura de Alta Performance

    Acreditamos que cada colaborador tem a capacidade e determinação para melhorar nossas operações. Por isso investimos em nossos talentos, dando autonomia, oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As conquistas são fruto de trabalho e dedicação. Quem trabalha aqui está sempre em movimento.

    Trabalho em equipe

    Existe sintonia entre as áreas e o hábito da troca de experiências. As equipes trabalham alinhadas com os objetivos da empresa. A cooperação entre os diversos setores gera melhores resultados e agrega valores importantes para os nossos produtos ou serviços.

    Foco no Cliente

    O compromisso de manter nossos clientes satisfeitos é a garantia do futuro do nosso negócio. Estabelecemos para nós padrões elevados de qualidade, para que possamos exceder expectativas e realizar um atendimento de excelência.

    Ética e Transparência

    Construímos e mantemos relações de confiança com nossos clientes, funcionários e fornecedores. Temos um compromisso com a ética e a legalidade, fazendo o que é certo, de forma transparente, com honestidade, seja qual for a situação.

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    Qualificações necessárias:

    · Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas relacionadas.

    · Experiência em Montadora Automotiva.

    · Experiência mínima de 5 anos em suporte a vendas e/ou pós-vendas.

    · Forte habilidade analítica com experiência em análise de dados e ferramentas analíticas.

    · Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

    · Experiência com sistemas de gestão automotiva (como DealerUp/NBS) e ferramentas de análise de dados (como Excel, SQL, Tableau etc.).

    . Conhecimento de power point, canvas e BI ́s com base em excell serão diferenciais apreciados.

    . Conhecimento de metodologia PDCA e bases & conceitos de marketing serão importantes, mas não exclusórios

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    Irá reporta-se a diretoria comercial criando e analisando dados de vendas e pós vendas, bem como tendências e novos comportamentos mercadológicos.

    Acompanhará emplacamentos e participação das marcas nos mercados atendidos.

    Consolidará e reportará sobre dados de treinamentos, avaliações das montadoras, projetos e suportará atividades e demandas da diretoria.

    • Análise de Dados e Relatórios:

    a. Coleta e Análise de Dados: Recolher e analisar dados de feedback dos clientes, indicadores de desempenho (KPIs) da área de qualidade, montadoras e sistemas internos. Utilizar ferramentas analíticas para identificar padrões, tendências e desvios.

    b. Relatórios Detalhados: Desenvolver relatórios detalhados para a alta gestão, destacando áreas de melhoria, tendências de desafios e o impacto das iniciativas de vendas e pós-venda.

    c. Previsão e Planejamento: Utilizar dados históricos e modelos preditivos para antecipar problemas futuros e planejar ações proativas.

    d. Alinhamento de Metas: Assegurar que as metas das equipes estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa, utilizando KPIs para medir e ajustar o desempenho.

    • Gestão de Relacionamento com Clientes:

    a. Engajamento Estratégico: Manter relações de alto nível com clientes estratégicos, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma eficaz.

    b. Programas de Qualidade: Acompanhar os resultados dos programas de qualidade das montadoras com a equipe responsável.

    • Resolução de Problemas Complexos:

    a. Gestão de Incidentes: Gerenciar a resolução de problemas complexos e reclamações críticas, utilizando análise de causa raiz para implementar soluções duradouras.

    b. Coordenação Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com departamentos internos como qualidade, controladoria e suporte técnico para resolver problemas que afetam os resultados reportados.

    • Melhoria Contínua de Processos:

    a. Identificação de Oportunidades: Utilizar análises para identificar áreas de melhoria nos processos de vendas e pós-venda. Propor e implementar mudanças baseadas em dados.

    b. Implementação de Melhores Práticas: Manter-se atualizado com as melhores práticas da indústria e integrar essas práticas nos processos da empresa.

  • TERRA BRASIL

    pós vendas

    há 1 mês

    TERRA BRASIL Taboão da Serra, Brasil Efetivo – CLT

    RESPONSÁVEL POR VISITAR PRESENCIALMENTE CLIENTES. ACOMPANHAR SATISFAÇÃO, ADMINISTRANDO INFORMAÇÕES DE OCORRÊNCIAS, INFORMANDO OS SETORES RESPONSÁVEIS. · ORIENTAR CLIENTES SOBRE PROCEDIMENTOS PARA MELHOR CONSERVAÇÃO DOS PRODUTOS. · É NECESSÁRIO SER HABILITADA PARA DIRIGIR - CAT. B ...

  • General Motors

    Estágio em Pós-Vendas

    há 2 semanas

    General Motors São Caetano do Sul, Brasil Tempo integral

    Job Description · Nós, da General Motors , estamos buscando uma pessoa para integrar o nosso time de Pós-vendas, auxiliando nas atividades descritas abaixo. Para isso, você deve: · Estar regularmente matriculado nos cursos de: Administração, Comércio Exterior, Engenharias, Mar ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Sp Suporte Pós-Venda Ads Bilíngue Espanhol E

    há 1 semana

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil São Paulo, Brasil

    ¿Alguna vez has pensado en poder representar a una GRANDE empresa de redes sociales???Este trabajo es para tiVemSerTP**Actividad**: Soporte de clientes (PYME) de toda América Latina que tienen anuncios o el potencial de promocionar publicaciones en esta red social. Proponer soluc ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Sp Suporte Pós-venda Ads Bilíngue Espanhol e

    há 6 dias

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, Brasil

    ¿Alguna vez has pensado en poder representar a una GRANDE empresa de redes sociales??? · Este trabajo es para ti · VemSerTP · **Actividad**: Soporte de clientes (PYME) de toda América Latina que tienen anuncios o el potencial de promocionar publicaciones en esta red social. Propo ...

  • LOVENA SAUDE E BEM ESTAR LTDA

    Pós Vendas

    há 1 semana

    LOVENA SAUDE E BEM ESTAR LTDA Sao Paulo, Brasil

    **Onde você está se metendo**: Você busca por desenvolvimento pessoal e profissional? Sabe mesclar rápidez e um ótimo atendimento ? Então é a sua vez de se tornar um migulers e usar todo o seu conhecimento técnico e prático para acompanhar a experiência das nossas clientes ** **J ...

  • Femme9 Comercio De Cosmeticos Eireli

    Pós Vendas

    há 1 semana

    Femme9 Comercio De Cosmeticos Eireli São Paulo, Brasil

    **Onde você está se metendo**:Você busca por desenvolvimento pessoal e profissional? Sabe mesclar rápidez e um ótimo atendimento ? Então é a sua vez de se tornar um migulers e usar todo o seu conhecimento técnico e prático para acompanhar a experiência das nossas clientes **Job d ...

  • Grau Técnico São Bernardo Do Campo

    Pós Vendas

    há 1 semana

    Grau Técnico São Bernardo Do Campo São Paulo, Brasil

    Realizar contato telefônico para sanar possíveis dúvidas, passar informações de acesso ao portal e início de aula;Atendimento pelo canal digital (whatsapp) Atendimento pessoalmente;Atendimento e agendamento de cancelamento;Interação em sala de aula para captar indicação;Realizar ...

  • Grau Técnico São Bernardo Do Campo

    Pós Vendas

    há 1 semana

    Grau Técnico São Bernardo Do Campo São Paulo, Brasil

    Realizar contato telefônico para sanar possíveis dúvidas, passar informações de acesso ao portal e início de aula;Atendimento pelo canal digital (whatsapp) Atendimento pessoalmente;Atendimento e agendamento de cancelamento;Interação em sala de aula para captar indicação;Realizar ...

  • Jobbol

    Analista De Pós-Venda

    há 1 semana

    Jobbol São Paulo, Brasil

    Empresa especializada em tecnologia admite Analista de Pós-venda em São Paulo. · Principais Responsabilidades: · Atender e acompanhar clientes após a venda de produtos ou serviços, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.Realizar o pós-venda, oferecendo suporte técnico, ...

  • Empresa de energia renovável

    Gerente de Pós Vendas

    há 4 semanas

    Empresa de energia renovável São Paulo, Brasil Home Office

    Empresa de energia renovável admite Gerente de Pós Vendas em Sorocaba. · Principais Responsabilidades:Responsável pelo tratamento de reclamações de clientes da região da América do Sul, comunicação oportuna de atracação do cliente pós-venda após a chegada do pedido.Manutenção de ...

  • Dis Comércio S/A

    Atendente de Pós-venda

    há 1 semana

    Dis Comércio S/A São Paulo, Brasil

    Atividades desempenhadas: · Garantia, navegar no sistema operacional do fabricante, atendimento ao cliente, processos, acompanhamento de casos em garantia, follow-up, entre outras atividades pertinente ao cargo. · Experiência com atendimento ao cliente; · Vivência na área de pós- ...

  • Empresa especializada em tecnologia

    Analista de Pós-venda

    há 1 semana

    Empresa especializada em tecnologia São Paulo, Brasil Tempo integral

    Empresa especializada em tecnologia admite Analista de Pós-venda em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender e acompanhar clientes após a venda de produtos ou serviços, garantindo a satisfação e fidelização do cliente. · Realizar o pós-venda, oferecendo suport ...

  • Empresa de design mobiliário

    Assistente de Pós Venda

    há 1 semana

    Empresa de design mobiliário São Paulo, Brasil Tempo integral

    Empresa de design mobiliário admite Assistente de Pós Venda em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento ao cliente pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. · Receber e resolver reclamações ou problemas dos clientes de forma eficiente ...

  • Grupo Jacto

    Coordenador(a) de Pós-Vendas

    há 3 semanas

    Grupo Jacto São Paulo, Brasil

    REQUISITOS OBRIGATÓRIOS · •Ensinosuperior concluído em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins; · •Disponibilidadepara viagens constantes; · •CarteiraNacional de Habilitação (CNH); · •Inglêsfluente; · •Espanhol fluente; · •Conhecimentostécnicos sobre os produtos Jac ...

  • Corretora de Seguros

    Assistente de Pós-venda

    há 1 semana

    Corretora de Seguros São Paulo, Brasil Tempo integral

    Corretora de Seguros admite Assistente de Pós-venda em São Paulo Lapa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender e solucionar demandas de clientes após a compra. · Acompanhar o status de pedidos e entregas. · Registrar e resolver reclamações e solicitações de assistência ...

  • Empresa Distribuidora de Pisos e Revestimentos

    Analista de Pós-venda

    há 1 semana

    Empresa Distribuidora de Pisos e Revestimentos São Paulo, Brasil Tempo integral

    Empresa Distribuidora de Pisos e Revestimentos admite Analista de Pós-venda em São Paulo Barra Funda para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. · Segunda a Sexta-feira.. Identificação de melhorias, resolução de problemas e atendimento · ao cliente. · Esclarecer dúvidas rela ...

  • Jobbol

    Analista de Pós-venda

    há 2 semanas

    Jobbol São Paulo, Brasil

    Empresa Distribuidora de Pisos e Revestimentos admite Analista de Pós-venda em São Paulo (Barra Funda).Principais Responsabilidades:Identificação de melhorias, resolução de problemas e atendimentoao cliente.Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços deinstalação Aubi ...

  • Empresa

    Analista de Pós-venda

    há 1 semana

    Empresa São Paulo, Brasil Tempo integral

    Empresa admite Analista de Pós-venda em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão das atividades de expansão da rede de assistências técnicas credenciadas, mapear e identificar oficinas mecânicas potenciais para se tornarem autorizadas, em regiões estratégicas. ...

  • Empresa de design mobiliário

    Assistente de Pós Venda

    há 1 semana

    Empresa de design mobiliário São Paulo, Brasil Efetivo

    Empresa de design mobiliário admite Assistente de Pós Venda em São Paulo. · Principais Responsabilidades:Atendimento ao cliente pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.Receber e resolver reclamações ou problemas dos clientes de forma eficiente e cortês.Coor ...

  • Empresa de energia renovável

    Gerente de Pós Vendas

    há 3 semanas

    Empresa de energia renovável São Paulo, Brasil Home Office

    Empresa de energia renovável admite Gerente de Pós Vendas em Osasco. · Principais Responsabilidades:Responsável pelo tratamento de reclamações de clientes da região da América do Sul, comunicação oportuna de atracação do cliente pós-venda após a chegada do pedido.Manutenção de c ...