Guest Relations Sr - Rio de Janeiro, Brasil - Fairmont Copacabana

Fairmont Copacabana

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Sênior

Cursos de:
Bacharelado em Hotelaria,Bacharelado em Turismo

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho: 5X2

Benefícios:
Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Refeição no local, Participação nos lucros, Convênio farmácia, Previdência privada, Assistência odontológica

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Atender às demandas dos hóspedes vips, de forma personalizada, antes e durante sua estadia no hotel, preparando chegadas, prestando informações e atendendo a solicitações pertinentes, visando contribuir para o seu bem estar e criar relações mais duradouras, garantindo a excelência no atendimento.

Promover a associação dos hóspedes que atende ao Le CLUB.

Intermediar a contratação de serviços terceirizados, como babá e cuidadores, junto a empresas credenciadas, à fim de atender às necessidades de cada hóspede.

Preparar os agrados vips para os clientes habitués e apoiar aqueles com restrição alimentar, realizando a interface com a equipe A&B para adequação do cardápio à especificidade de cada um (lactose, celíacos, etc.), bem como, providenciar a organização, em datas especiais, de sala com equipamentos e infraestrutura para esse fim.

Orientar os hóspedes sobre suas compras e tempo de lazer, distribuindo documentação turística, providenciando, quando necessário, reserva de táxi, restaurantes, farmácia, passeios turísticos, voos nacionais e internacionais e demais solicitações relativas a lazer e locomoção.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Sênior