Analista de Treinamento Técnico - Sao Paulo, Brasil - Wake

Wake

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

// A
Wake Experience é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura).

Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento de seus consumidores, identificando e entregando a melhor experiência possível, durante toda sua jornada de compra.

Atuamos em um cenário complexo, com tecnologia de ponta e diversos desafios de escalabilidade e performance para serem resolvidos.

Abaixo alguns de nossos números:

100 Milhões de pessoas únicas impactadas todos os meses
4 Bilhões de requisições por mês
20 TB de dados trafegados mensalmente
1 TB de dados coletados todos os meses

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia**:
Desenvolvimento de treinamentos técnicos e de produtos para clientes e áreas internas.

Realizar automatizações da comunicação com cliente, alavancando o relacionamento e as trilhas de conhecimento.

Ter experiência com implantação e gestão de LMS.

Atuar na equalização de conhecimento entre time de CS e outras áreas.

Puxar iniciativas de fase Alfa e Beta com clientes e executivos de contas.

Avaliar o processo ensino-aprendizagem por meio de checklist ou outra de avaliação

Montar e acompanhar a trilha de reciclagem de clientes e time interno.

Desenvolver e apoiar programas de orientação para novos colaboradores (*trilha de conhecimento) sobre os produtos e a estrutura dos times internos.

Acompanhar quais clientes não fizeram treinamento e quais precisam de reciclagem.

Capacitar todos os executivos de vendas, CS e outros times internos sobre novas funções dos produtos

Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisa de**:
Ter atuado em empresas do segmento Digital OU de E-commerce;
Ter experiência como instrutor de treinamento de Técnicos e de Produtos;
Experiência com desenvolvimento de material e cronograma de treinamentos.

Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes equipes

Capacidade gerenciar todo o ciclo de treinamento

Capacidade em provocar a melhoria contínua em todos os processos

Habilidade para resolver problemas

Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;

Informações adicionais Só quem é Locaweber tem**:

Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
Vale Refeição:
Seguro de Vida;
Máquinas de café a vontade;
Massagem e ginástica laboral in company;
Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
Salão de beleza in company (cabelereiro, depilação, manicure, estética corporal);
Gympass;
Day off;
PPR;
Auxílio Creche;
Programa de Qualidade de Vida e bemestar;
Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer e entretenimento entre outros;
Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB.

Descomplicamos a tecnologia para humanizar as relações entre marcas e pessoas e impulsionar negócios
A Wake nasceu da evolução da marca Locaweb Company, como uma plataforma para clientes Enterprise.

Somos um ecossistema completo de soluções integradas, focadas em impulsionar o crescimento dos nossos clientes de maneira muito mais fluida e com integrações consistentes.

Nosso propósito é fazer negócios nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nossas soluções estão segmentadas em três pilares: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake.

Wake é o game changer em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance._

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com a sustentabilidade. Juntos estamos construindo um futuro melhor para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Quer fazer parte do nosso ecossistema? Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identificou? Então bora ser game changer com a gente