Analista de Suporte Júnior - Sao Paulo, Brasil - Protega Managed Cybersecurity

Protega Managed Cybersecurity

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando um
Analista de Suporte Júnior altamente motivado para se juntar à nossa equipe em um horário de trabalho de
12x36 durante o período
noturno de maneira parcialmente remota.

Como
Analista de Suporte Júnior, você desempenhará um papel
essencial no fornecimento de suporte técnico aos nossos clientes, garantindo a
satisfação e a resolução eficiente de problemas.

Se você é uma pessoa apaixonada por
tecnologia, busca um ambiente de
trabalho flexível e valoriza a importância do
aprendizado e do conhecimento, essa é uma oportunidade incrível para você

Responsabilidades e atribuições

Realizar
o monitoramento das ferramentas e suporte aos incidentes de soluções de segurança em clientes, nas demandas:
On-Premisses, virtualizados e em nuvem;
Segurança para endpoint e servidores como AV, HIPS, DLP;
Conhecimento em Redes e Firewall UTM;
Conhecimento em soluções de Filtro Web e Anti-Spam;
Skill de atendimento a cliente e trabalho em equipe:
Apoiar o cliente nos incidentes;
Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas, garantindo a precisão das informações;
Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo e/ou prestes se formar, em
Segurança da informação, Tecnologia ou áreas relacionadas ;
Residir em
Campinas ou
São Paulo e região;
Experiência em soluções de segurança da informação (preferencialmente
Trend Micro e Senhasegura) e Redes (preferencialmente
Fortinet);
Facilidade para elaborar
relatórios e registros de atendimento técnico;
Desenvoltura e boa postura para
conversar com
clientes.

_ Diferencial:
_

Possuir habilidades
intermediárias em
Inglês;:
Ter passado por
Consultorias e/ou atuado com
MSS (Managed Security Services);:

-
Experiência com as aplicações
Trend Micro (Deep Security, Deep Discovery e/ou Apex One)
, Fortinet (Fortigate e FortiAnalyzer) e
Senhasegura (PAM).

Informações adicionais O que oferecemos?**- Contratação (CLT);

PLR;
Cartão Ifood (VR/VA);
Seguros de vida;
Assistência médica (Unimed Nacional);
Assistência Dental (METLIFE) ;
Auxílio creche ;
Plataforma para melhorar a sua qualidade de vida e de performance (DeRose);
Política de reembolso de despesas (estacionamento, km, entre outros, conforme política interna);
Auxílio Home-Office ;
Plataforma de agendamento de coworking (WOBA);
Auxílio Conforto (ajuda de custo na compra de mesa e cadeira);
Auxílio Idiomas;
Programa de Indicação Remunerada;
Gympass;
Creditas (crédito consignado, antecipação de salário, educação financeira);
Recebimento de todo equipamento para poder realizar o trabalho.

Somos uma equipe focada em
serviços especializados em segurança digital. Fazemos parte de um seleto grupo de empresas que trabalham 24 horas por dia para proteger
organizações, governos e instituições contra
ataques hacker's que prejudicam os negócios, paralisam operações e podem causar até perda de vidas.

Neste ano, completamos
20 anos de atuação contínua em milhares de clientes satisfeitos e estamos 100% adaptados aos modelos de trabalho
híbrido, presencial ou online, como exigem as empresas de base tecnológica.

Além disso estamos presente nas cidades de
Campinas, São Paulo, Belo Horizonte, Uberlândia, Goiânia e Nova York (EUA) e temos colaboradores em mais de **35 cidades no Brasil.

Nosso foco está nas
relações, gostamos de pessoas e isso torna nosso trabalho
prazeroso e divertido.

Acreditamos que profissionais felizes, que fazem o que amam, se envolvem e possuem disposição de aprender e doar sempre, o que naturalmente reflete em nossos clientes e na qualidade de nossos serviços.

Aqui, te entregamos a chance de construir uma carreira tão
única quanto você. Contando com
cultura humanizada, tecnologia inovadora e
equipe "hands-on", tornando você em sua melhor versão

Se você gosta de um
desafio tecnológico, se identifica com a possibilidade de
proteger milhares de empresas e quer trabalhar em uma equipe onde o time
joga junto e gosta do que faz, a
Protega é o lugar ideal para você