Especialista em Retenção de Clientes - Curitiba, Brasil - Autoconf

Autoconf

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)

Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.

Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos possuem oportunidade de crescer e se desenvolver.

Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um.

Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer Vem com a gente

O que você vai fazer no seu dia a dia como Analista de CS - Retenção:

Auxilio na elaboração e condução de estratégias para retenção e relacionamento com clientes;
Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score, NRC e outros;
Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do usuário;
Atuação em conjunto com a equipe de Ongoing para retenção e definições de planos de ação frente a clientes com NPS neutra ou detratora;
Monitoramento de clientes resgatados até o período final da integração ao sistema.
Gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos;
Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de chrun ou possibilidades de cancelamento.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Experiência indispensável na área de retenção e resgate de usuários;
Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
Capacidade de negociação e contorno de objeções;
Excelente comunicação e organização;
Ser executor(a) e proativo(a).

Se liga aqui que tem muita coisa boa

Salário compatível com a função

-
Comissão;:

VR e VA no cartão Flash _ou_ Refeição no Local
VT _ou _Aux. custo combustível no cartão Flash
Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)
Plano Odontológico
Plano de Academia com TotalPass
Convênio com faculdades para realizar a tão sonhada Graduação ou Pós
Convênio com escola de inglês
DayOff no mês do seu aniversário
Estacionamento no local
Modelo de trabalho: CLT

E o que mais você encontra aqui?

Dia da Fruta
Treinamentos e Capacitações
Programa de indicação
Confraternizações
Cultura de feedback
Uma equipe de qualidade que gera valor e resultado

Aqui temos um ambiente super animado, todos os dias atingimos patamares cada vez maiores e curtimos muito comemorações

E aí, bora ser um autoconfer?
-
Presencial, localização: Rod. do Café, 650