Analista de Atendimento e Interação Júnior - Barueri, Brasil - Cielo

Cielo

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você gosta de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de simplificar e impulsionar negócios através de oportunidades na empresa líder de segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, seu lugar é junto ao #TimeCielo

Infinitas possibilidades <3

Aqui na Cielo acreditamos que nenhum negócio nasceu para ficar parado e, entendemos que a nossa vocação é despertar essa mesa inquietude em cada um dos nossos clientes.

Ao todo, somos mais 4 mil pessoas colaboradoras que simplificam e impulsionam negócios para todos, afinal, não é à toa que somos uma empresa de tecnologia e serviço para o varejo, líder no segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina.

Oferecemos um portfólio de soluções para atender às necessidades de mais de 1,2 milhão de clientes, desde os pequenos lojistas até os grandes varejistas espalhados por todo o país.

Qual será o seu desafio dentro da Cielo?

Você fará parte da equipe de Branding & Social e vai ajudar a definir a voz da marca nas redes sociais, participando de conversas com a comunidade digital, promovendo engajamento da marca nesses canais por meio do trabalho de "responding", ou seja, interação com clientes e usuários das redes sociais.

Apoiará no gerenciamento das contas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e outras, mantendo um olhar analítico para a melhor experiência do cliente e trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos, com trabalho de monitoramento.

Acompanhará o dia a dia da marca por meio de monitoramento das publicações e resultados de campanhas, atendimento aos clientes que nos acionam via canais digitais e apontamento do que pode ser transformado em ideias de conteúdo e ações de relacionamento.

VemSerCielo

Responsabilidades e atribuições O seu dia a dia será fazendo o seguinte**:

Responding solicitações, reclamações, informações, elogios
Acompanhamento de solicitações de clientes, colaboradores e seguidores dos nossos perfis de redes sociais
Acompanhamento de backlog de solicitações
Acompanhamento de índice de satisfação do cliente e engajamento de conteúdos
Identificação de oportunidades para célula de Encantamento ao cliente e Branded Content
Responding em eventos online (transmissão parcial).

Requisitos e qualificações Para se inscrever a essa vaga, você precisa**:

Ensino superior em: Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo, Administração.
Ser uma pessoa organizada e ter habilidades criativas
Ter muita familiaridade com linguagens específicas de cada plataforma
Interesse e facilidade de aprender toda novidade que surge em redes sociais
Domínio da língua portuguesa e ótima escrita
Mindset de resolução de problemas
Bom raciocínio lógico
Comunicação Assertiva
Cordialidade
Foco no Cliente
Pró Atividade
Empatia
Entusiasmo para conhecer o mercado financeiro.

Informações adicionais Falando de benefícios, você vai poder contar com**:

Assistência Médica e Odontológica
Remuneração Variável Anual (PPR)
Auxílio Refeição e Alimentação
Homeoffice (modelo híbrido)
Auxílio Trabalho Remoto
Seguro de Vida
Previdência Privada
Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)
Campanha de Vacinação
Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)
Gympass (Auxílio Academia e Bemestar)
Programa de Gestação Saudável
Licença Maternidade e Paternidade estendida
Auxílio Creche
Dress Code Flexível
Horário Flexível
Sextacurta
Almoço estendido (1h30).

Prazer, nós somos a Cielo - com você em infinitas possibilidades

Muito além das máquinas, somos uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo responsável por transformar a vida de mais de 1,2 milhão de pessoas.

Nosso propósito?
Simplificar e Impulsionar negócios para todos.

Como?
Por meio do #JeitoCielodeSer São mais de 4 mil pessoas diversas, plurais e apaixonadas por negócios e inovação que fazem o nosso propósito acontecer Juntos, todos os dias, conquistamos nosso maior objetivo como o #

Time Cielo:
ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro.

Nossas pessoas são nosso principal ativo, são elas que movem a Cielo e permitem que milhares de pessoas alcancem o céu

Aqui, você tem a liberdade de ser quem você é. Esse é o nosso #JeitoCielodeSer <3

Acreditamos que Diversidade e Inclusão não são somente políticas da empresa, mas um conjunto de ações e atitudes que devemos praticar todos os dias.

Estamos em busca de mais pessoas inquietas para fazer parte do #TimeCielo.

Vamos junto fazer acontecer? Vem para o #TimeCielo

Se você esta buscando vagas para nossa as áreas
Corporativas ou de Tecnologia, acesse as oportunidades abaixo