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Analista De Treinamento Pleno
há 3 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilGraduação em Psicologia, Administração de Empresas;Pós graduação em Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;Experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento nos segmentos de varejo, indústria ou saúde;Conhecimento na área de Design instrucional e em LMS (Learning Management Sys ...
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Instrutor de Treinamento Pleno
há 1 semana
PagSeguro São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos · Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evolui ...
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Analista de Treinamento Pleno
há 4 semanas
Hospital Nipo-Brasileiro São Paulo, BrasilNós temos uma missão : prover ao paciente o melhor resultado na área da saúde com qualidade, segurança e tecnologia em um ambiente acolhedor, harmônico e humano. · Se você também acredita que esse é o seu propósito, VEM SER HNipo · O Hospital Nipo-Brasileiro é uma das mais con ...
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Analista de treinamento pleno
há 1 dia
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Analista de treinamento pleno
há 5 dias
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Analista de treinamento pleno
há 5 dias
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Analista de treinamento pleno
há 6 dias
Allis Soluções em Trade e Pessoas São Paulo, BrasilIrá realizar pesquisas das melhores práticas de mercado para propor novos processos e programas e apoiar na melhoria contínua das nossas ações.Ministrar conteúdos comportamentais a todos os profissionais no processo de integração institucional com foco na metodologia ativa/dialog ...
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Loft São Paulo, BrasilSobre nós > Viramos a chave para realizar o sonho do lar ideal Olá, sou a Loft. Nasci de uma virada de chave, que busca tornar o mercado imobiliário mais fluido, seguro e menos burocrático. Por isso, hoje sou a plataforma digital que utiliza tecnologia e trabalho em equipe das pe ...
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GP Strategies Corporation São Paulo, BrasilA · GP Strategies Corporation · é um dos principais fornecedores mundiais de transformação de talentos. Ao oferecer soluções premiadas de aprendizado e desenvolvimento, ajudamos as organizações a se transformarem por meio de seu pessoal e a alcançarem mudanças significativas. A G ...
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Analista de Treinamento Pleno Trilíngue
há 5 dias
Rekruta já São Paulo, BrasilRealizar levantamento das necessidades de treinamento para desenvolver o plano de aula da operação; Organizar o conteúdo de uma maneira didática e atraente para ser utilizado durante as sessões de treinamento pelos trainers; Participar de reuniões para validar os materiais desenv ...
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Analista de Qualidade Pleno Treinamento
há 5 dias
GrupoSC São Paulo, Brasil1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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GP Strategies Corporation São Paulo, BrasilA · GP Strategies Corporation · é um dos principais fornecedores mundiais de transformação de talentos. Ao oferecer soluções premiadas de aprendizado e desenvolvimento, ajudamos as organizações a se transformarem por meio de seu pessoal e a alcançarem mudanças significativas. A G ...
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Rekruta já São Paulo, BrasilRealizar levantamento das necessidades de treinamento para desenvolver o plano de aula da operação; Organizar o conteúdo de uma maneira didática e atraente para ser utilizado durante as sessões de treinamento pelos trainers; Participar de reuniões para validar os materiais desenv ...
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GP Strategies Corporation São Paulo, SP, BrasilA GP Strategies Corporation é um dos principais fornecedores mundiais de transformação de talentos. Ao oferecer soluções premiadas de aprendizado e desenvolvimento, ajudamos as organizações a se transformarem por meio de seu pessoal e a alcançarem mudanças significativas. A GP ...
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GrupoSC São Paulo, Brasil1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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Analista de Qualidade Pleno Treinamento
há 5 dias
GrupoSC São Paulo, Brasil1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos l ...
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Analista de Treinamento Pleno Trilíngue
há 1 semana
Atento Brasil São Paulo, BrasilAqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, ...
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Analista de Treinamento Pleno
há 3 semanas
EY Sao Paulo, BrasilA EY é líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria. Em todo o mundo, nossos 167 mil colaboradores estão unidos por valores pautados pela ética e pelo compromisso constante com a qualidade. · Nosso diferencial consiste em ajudar nossos co ...
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Analista de Treinamento Pleno
há 1 semana
Midhaus Marketing Sao Paulo, Brasil**Nosso negócio** · A Midhaus é uma empresa que tem como principal objetivo transformar a realidade das empresas brasileiras. Nossa missão é transformar pequenas empresas em grandes empresas e fazemos isso por meio de soluções voltadas para geração de demanda, comunicação estraté ...
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Analista de Treinamento Pleno
há 1 semana
Keeggo Sao Paulo, BrasilVocê é um Analista de Treinamento foda? · A gente te quer · Aqui na keeggo a gente quer pessoas que topam sempre ir além na busca de resultados, que tem coragem de bater no peito e dizer SOU FODA · Temos pessoas no centro, somos comprometidos com a diversidade em todas suas forma ...
Analista de Qualidade Pleno Treinamento - São Paulo, Brasil - GrupoSC
Descrição
1. Acompanhar o desempenho da equipe, por meio da monitoração diária, realizada on–line através do acompanhando da venda através das ligações/venda do operador, pontuando de forma documentada os erros e acertos. 2. Acompanhar e analisar os relatórios de devolução enviados pelos líderes de SAC, realizando a apuração por Filial de todas as reclamações a fim de pontuar a situação relatada pelo cliente gerando através dessa análise uma ação de reversão preventiva. 3. Garantir que as políticas e procedimentos relacionados ao atendimento estão sendo aplicadas pelos operadores por meio de monitoramento constante, feedbacks semanais e treinamentos a fim de cumprir os padrões de atendimento, qualidade e conduta; 4. Emitir relatórios de desempenho de reclamação, a partir das informações extraídas dos sistemas, a fim de tratar os dados de acordo análise. 5. Ministrar treinamentos de capacitação voltados para medicamentos e cursos de atendimento/ venda com foco em vendas e assistência aos clientes, por meio dos programas desenvolvidos junto com Recursos Humanos (RH) / Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e gestor do Call Center, Farmacêuticos e Indústria visando estabelecer padrões de qualidade e atendimento; 6. Monitorar e analisar as ligações realizadas no Call Center, por meio dos sistemas on line , a fim de identificar pontos de melhorias (argumentações, gancho de venda, dentre outros) e promover a qualidade do contato, por intermédio de feedback aos operadores; 7. Participar no processo de recrutamento e seleção, junto ao RH, por meio da análise conjunta dos perfis, a fim de prover a demanda da área com recurso humano; 8. Responsável pela aplicação de Dinâmica de Grupos da área de telefonia a fim de identificar o perfil adequado do operador para as funções ativa e passiva após toda a análise do RH; 9. Participar de todos os feedbacks junto aos lideres a fim de auxiliar na condução e acompanhamento do plano de ação de melhorias; 10. Prover recursos necessários aos operadores, por meio de solicitações à área de Recursos Humanos, dentre outros, a fim de garantir a viabilidade do atendimento;
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
GrupoSC
O GrupoSC é a soma de marcas que trazem consigo reputação, trajetória e competência. Um grupo que reúne todos os recursos necessários para cumprir a missão de levar mais saúde para mais pessoas.
Ramo:
Químico/ Farmacêutico
(CK)
Usuários da profissão Analista de Qualidade Pleno Treinamento em São Paulo
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Selma Severo Vasconcelos
Nutrição
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Felipe Martinez
Especialista de Compras
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Marcia Peixoto
Consultor de Operações
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Thiago Regis Oliveira Almeida
Sou Thiago , tenho 36 anos, moro na cidade de São Paulo · Aprendo fácil o servico, e boa comunicaçã ...
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Marcelo Soares Claro
Comprador Senior
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Marcelo Lima
Quality Assurancer - Analista de Requisitos