Consultor da Experiência do Cliente Junior - Belo Horizonte, Brasil - Keevo

Keevo

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva.

Nossa equipe é dividida em dois níveis e são formadas por pessoas que amam um happy hour, prosear, se divertir e passar tempo juntas.

Somos um time comunicativo e respeitoso, procurando sempre ouvir e contribuir com o desenvolvimento do grupo.

Se identificou? Então, veja abaixo como será o seu dia a dia:

Realização de atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados seguindo os critérios de qualidade estabelecidos;
Participar de reuniões da área para receber informações e orientações sobre mudanças de processos, produtos ou serviços, aplicando estas informações nas interações que realiza com clientes (por telefone ou CHAT);
Participar de treinamentos internos da área com objetivo de melhorar o desempenho e produtividade.

O que procuramos:

Pessoas com boa comunicação verbal e escrita, afinal você estará em constante contato com os nossos clientes e colegas de trabalho;
Ter conhecimento básico do Pacote Office ou similar, isso facilitará em algumas tarefas do dia a dia;
E não pode faltar aquele carisma e vontade de estar envolvido com pessoas, pois nosso ponto forte é o trabalho em equipe De pessoas para pessoas.

Temos também

Sabe quando bate aquela fome? Compartilhamos desse sentimento. aqui as pausas para o lanche são garantidas Temos opções de pães, bolos, frutas, além de chá e café;
E o almoço? É a hora mais feliz Contamos com um restaurante interno acompanhado por nutricionista, com um cardápio variado. Se você é vegano, vegetariano ou intolerante à lactose, não se preocupe. temos esse cuidado com você também;
Seu dia está difícil? Nada como aproveitar as pausas e deitar num puff para relaxar, usufruir das salas de leitura, espaço de jogos (videogame, sinuca, totó, truco);
Aniversário? Bora comemorar. aqui você pode escolher um dia para folgar na semana do seu aniversário;
Gosta de desconto? Oferecemos parcerias em diversos estabelecimentos e instituições para você aproveitar melhor o seu dindin;
Vai de ônibus ou metrô? Temos valetransporte de acordo com a sua necessidade;
Como diz o ditado: prevenir é melhor que remediar. Oferecemos plano de saúde coparticipativo da Unimed, uma das melhores redes de assistência médica do Brasil;
E para você nunca deixar de sorrir, também oferecemos plano odontológico (OdontoPrev).

**Ah E todas as nossas vagas são extensivas às pessoas com deficiência