Analista de Suporte - Manaus, Brasil - Bemol Digital

Bemol Digital

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você está em busca de uma oportunidade emocionante para trabalhar com tecnologia e inovação no coração da Amazônia? Então você veio ao lugar certo Na Bemol Digital, estamos à procura de profissionais talentosos e apaixonados que desejam fazer parte de nossa equipe.

Nosso objetivo é liderar a transformação do mercado de tecnologia no Norte do país, fornecendo acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol.

Se você está procurando por um ambiente de trabalho onde possa ser autêntico e verdadeiro consigo mesmo, nós temos o lugar ideal para você.

Na Bemol Digital, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde as pessoas possam se desenvolver e crescer.

Além da paixão por construir produtos digitais, buscamos indivíduos com um conjunto de habilidades interpessoais que consideramos essenciais para se juntar à nossa equipe.

Se você possui as seguintes competências, então você está alinhado com a nossa proposta:

Comunicação eficaz: capacidade de transmitir ideias de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.
Trabalho em equipe: habilidade de colaborar e trabalhar de forma harmoniosa com pessoas de diferentes origens e perspectivas.
Adaptabilidade: disposição para se adaptar a mudanças e abraçar novos desafios.
Resolução de problemas: habilidade de identificar problemas, analisar opções e implementar soluções eficientes.
Orientação para resultados: mentalidade orientada para o cumprimento de metas e entrega de resultados de alta qualidade.
Curiosidade e aprendizado contínuo: vontade de explorar novas ideias, aprender novas tecnologias e estar atualizado com as tendências do mercado.

Se você se identifica com nossa visão e possui essas habilidades, gostaríamos de conhecê-lo.

Junte-se a nós na Bemol Digital e faça parte de uma equipe empolgante que está impulsionando a inovação na região amazônica.

Venha construir o futuro conosco

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver a automação de processos e rotinas de TI
Sustentar ambientes e realizar troubleshooting
Upgrade e migração de versões
Analise da segurança das aplicações
Análise de desempenho (tuning)
Análise e solução de problemas
Monitoramento e suporte
Elaborar documentações técnicas
Elaborar laboratórios de novas tecnologias
Referência técnica para o nível anterior
Manter as funcionalidades de sistemas em atividade
Identificar melhorias e ajustes nos sistemas
Monitoramento ativo
Identificar a causa raiz de incidentes
Demandas operacionais (Criação de usuários / Ajuste de Perfil)
Fornece suporte para todos os hardwares/aplicativos, incluindo telefonia e dispositivos móveis
Fornece excelente atendimento ao cliente no local e remoto
Coordena a resolução de incidentes/solicitações do início ao fim com recursos internos e externos
Monitora e suporta sistemas
Mantém e suporta o acesso do usuário
Facilita a implementação e manutenção de pacotes de software
Colabora com todas as disciplinas de Tecnologia da Informação (TI)
Trabalha para alcançar a resolução no primeiro toque com todos os problemas
Mantém e atualiza a documentação da base de conhecimento com as informações mais relevantes
Desejável conhecimento em Cibersegurança

Requisitos e qualificações

Graduação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação.
Experiência anterior em suporte técnico, suporte de desktop ou função semelhante.
Conhecimento de manutenção de computadores e dispositivos
Proficiência em Windows/Linux/Mac OS.
Conhecimento/ vivência nas rotinas de atendimento ao cliente
Desejável conhecimento no Sistema Domínio
Conhecimento do pacote Office e bom raciocínio lógico
Curso técnico de informática ou cursando no mínimo o 2o ano (Cursos de Tecnologia da Informação)

Somos a frente de tecnologia da Bemol e nascemos em 06/2020 para
_ criar soluções inovadoras_ e de grande impacto na Amazônia.

Até agora foram muitas realizações e tem sido incrível compartilhar nossos resultados e crescimento ao longo dos meses.

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Nosso propósito_**:

Liderar a mudança no mercado de tecnologia do norte do país, por meio de acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol.