Especialista em Processos e Qualidade - Barueri, Brasil - CNP Seguros Holding Brasil

CNP Seguros Holding Brasil

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A vaga de hoje é para
Especialista em Processos e Qualidade
O profissional selecionado para o cargo irá atuar na
Diretoria de Operações SP

Missão do Cargo

Criação de _roadmap_ de melhorias; aplicação de metodologia '_capacity_ operacional', garantindo o uso eficaz de metodologias ágeis, boa gestão de projetos e indicadores de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Realizar gestão da qualidade, efetividade e nível de serviço dos processos operacionais;
Analisar e acompanhar indicadores de qualidade como VOC, Ouvidoria, Painel de Reclamações, entre outras plataformas, para melhor compreender os principais pontos de gargalo dos processos operacionais e insatisfação dos clientes;
Avaliar capacidade das esteiras operacionais;
Aplicar metodologias ágeis para levantamento de soluções/melhorias nos processos, visando maior eficiência, fluidez operacional e melhor experiência na jornada do nosso cliente;
Elaborar roadmap de melhorias e acompanhar projetos vigentes;
Executar ciclos de melhoria contínua dos processos operacionais.

Requisitos e qualificações

Formação em área de Administração de Empresas, Ciências Econômicas, Engenharia de Produção ou outra área afim.
Pós-Graduação em Administração, Gestão de Processos, Projetos, Qualidade e Produtividade, ou áreas afins
Pacote Office nível avançado, especialmente Excel e Power Point;
Desejável conhecimento/vivência com ferramenta Power BI, para criação de dashboards e reports executivos.
Vivência em área estratégica de indicadores, bem como com ferramentas afins.
Visão holística de processos e identificação de necessidades do cliente.

Informações adicionais

Regime de Trabalho:
Híbrido

Jornada de Trabalho: 7h30/dia

Regime de Contratação:

CLT

_ Local de Trabalho:
São Paulo_
Acredita que o seu perfil está aderente à posição? Inscreva-se

CNP é uma empresa aberta a diversidade.

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independente da cor, raça, religião, orientação sexual, sexo, identidade de gênero ou nacionalidade.

Todas as nossas vagas são disponíveis para pessoas com deficiência.

Prazer em te conhecer,

Somos a
CNP Seguros Holding Brasil.

A CNP Assurances é uma empresa francesa com uma história de mais de 170 anos na venda de seguros de pessoas na França, com filiais espalhadas em quase 20 países na Europa e na América Latina.

Desde 2001, a empresa atua no Brasil em parceria com a Caixa Econômica Federal.

Em 2021, adotamos o nome e marca
CNP Seguros Holding Brasil para consolidar a nossa forma de trabalhar e de fazer negócio.

Por meio de sólidas parcerias no mercado segurador brasileiro e com foco na distribuição de produtos acessíveis e democráticos,
_fornecemos soluções que protegem e facilitam todas as jornadas de vida_.

Com as nossas empresas
CNP,
Youse,
Previsul e
Odonto Empresas continuamos atuando no mercado brasileiro de seguros, nos conectando com as pessoas para construir uma relação de confiança por meio dos nossos produtos, sejam eles seguros de vida, patrimoniais, odontológicos, consórcio e capitalização.