Analista de Relacionamento Cliente Pleno - Curitiba, Brasil - Construtora e Incorporadora Pride

Construtora e Incorporadora Pride

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Como parte da equipe de Relacionamento com Cliente, você será responsável por ser ponto de contato focal de nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Realizar followup dentro dos níveis de serviço estabelecidos, focando sempre na total satisfação dos clientes. Registrar corretamente todos os atendimentos em sistema.
Aplicar pesquisas de satisfação. Produzir gráficos, análises e apresentação dos resultados obtidos (semana, mês e ano).
Planejar e acompanhar as ações de relacionamento (remotas e presenciais) com os clientes.
Elaborar relatórios de resultados operacionais.
Analisar resultados das pesquisas de satisfação (NPS).
Participar de comitês internos para melhoria de produtos e serviços.

Requisitos e qualificações

Graduação Completa ou Cursando em Administração, Psicologia, Gestão Comercial e afins;
Experiência comprovada em atendimento (ativo/receptivo);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização;
Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência;
Foco em resultados;
Trabalho em equipe;
Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
Experiência em construtora será um diferencial;
Conhecimento em CRM (Multidados, Sallesforce)
Conhecimento em Power BI será um diferencial.

Informações adicionais

Jornada de trabalho:
Segunda à Sexta das 8h:30min às 17h30min.

Desde 2012, realizamos o sonho da casa própria para milhares de pessoas. Essa é a nossa razão de existir e a nossa motivação dia após dia.

Nos consolidamos no mercado imobiliário como uma construtora que preza pela excelência e qualidade das entregas, mas também por promover qualidade de vida para as pessoas.

E tudo isso nós construímos primeiramente dentro de casa, seguindo os nossos valores.

Somos uma empresa com foco nas pessoas, nos clientes e nos resultados.

Nosso propósito é entregar o melhor imóvel para as pessoas construírem seus lares e seus melhores momentos.

Somos a Pride e juntos fazemos acontecer