analista atendimento jr - Valinhos, Brasil - Cogna Educacao

Cogna Educacao Valinhos, Brasil

há 2 semanas

effective

Descrição

JOB DESCRIPTION

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar o atendimento ao aluno, clientes internos e externos nas áreas de Reclame Aqui, Ouvidoria, e Canal VIP através de ferramenta própria da companhia e dos sistemas oficiais de órgãos competentes prezando pelo bom atendimento, com qualidade e empatia;

Atender todas as modalidades e todos os processos de Graduação e Pós-graduação;

Garantir as tratativas dentro dos prazos de acordo metas estipuladas e acordadas com a liderança;

Realizar contato com o cliente, seja offline e/ ou ligações sempre que necessário;

Garantir o atendimento com as atuações no âmbito financeiro como: reembolso, lançamento de bolsas, negociação, faturamento e refaturamento de boletos, realização de cálculos quanto aos processos de FIES, PEP, PMT e PROUNI, baixa de valores, cancelamentos de faturas, lançamentos de créditos;

Garantir o atendimento com as atuações no âmbito acadêmico como: recálculo de Carga horária, recalculo do PAM, geração de ementas, verificação de ofertas, inclusão e exclusão de disciplinas, alteração de status de matrículas conforme regra de negócio, emissão de documentos acadêmicos e elaboração de documentos em caráter de exceção, lançamentos de notas, viabilização de todo o processo de estágio, verificação de polo próximo para realocação de aluno, realização de transferências de alunos;

Realizar interface com demais áreas para regularizar a situação / solicitação do aluno, cliente interno e externo sempre que necessário;

Atuar de forma resolutiva em todos os atendimentos;

Participar de reuniões e treinamentos contribuindo com o conhecimento prático dos processos de atendimento;

Atuar sobre o seu indicador de reaberturas/ réplicas conforme orientações da supervisão;

Auxiliar em períodos específicos e temporariamente o início das atividades dos novos colaboradores através de carona;

Sugerir oportunidades de melhoria de processos quando identificado na operação;

Apoiar outras áreas quando solicitado.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Graduação completa em áreas relacionadas a posição;

Ser resiliente e flexível;

Boa capacidade interpretativa;

Conhecimento básico em ferramentas do pacote office;

Facilidade em utilização e navegação em sistemas;

Bom relacionamento interpessoal;

Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;

Capacidade e interesse em se atualizar;

Ter foco;

Ter criatividade;

Ser ágil, ter senso de urgência e priorização;

Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos.

Quem somos

Analista de Atendimento a Clientes

há 2 semanas

RHF TALENTOS Campinas, Brasil

Realizar atendimento de clientes de maquininhas de cartão · Atendimento via chat e telefonicoLocal de trabalho: Campinas, SP · Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) · Jornada: Período Integral · Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing ...
Analista de Atendimento

há 2 semanas

Adobe assessoria de serviços cadastrais Valinhos, Brasil

Vaga para Assistente de Atendimento na maior financeira do país. · Prospecção de clientes presencial e via telefone, através de mailings fornecidos pela empresa, visando novos negócios para alcance de metas. · Necessário 1 ano de experiência em produtos financeiros ( Venda de cré ...
Analista Atendimento

há 2 semanas

Divulga Vagas - Consultoria Valinhos, Brasil

Analisar projetos e propor melhorias utilizando as ferramentas de melhoria contínua. Suporte para a gerência. · **Requisitos** · Graduação completa. Experiência anterior. Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinho, Vinhedo ou Monte Mor. Experiência anterior com melhoria co ...
Analista Atendimento

há 2 semanas

Divulga Vagas Valinhos, Brasil

Analisar projetos e propor melhorias utilizando as ferramentas de melhoria contínua. Suporte para a gerência. 2452,59 Graduação completa. Experiência anterior. Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinho, Vinhedo ou Monte Mor. Experiência anterior com melhoria contínua de p ...
Analista Atendimento

há 2 semanas

BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Valinhos, Brasil

Analisar projetos e propor melhorias utilizando as ferramentas de melhoria contínua. Suporte para a gerência. · **Requisitos** · Graduação completa. Experiência anterior. Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinho, Vinhedo ou Monte Mor. Experiência anterior com melhoria co ...
Analista Atendimento

há 2 semanas

BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Valinhos, Brasil

Analisar projetos e propor melhorias utilizando as ferramentas de melhoria contínua. Suporte para a gerência. · **Requisitos** · Graduação completa. Experiência anterior. Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinho, Vinhedo ou Monte Mor. Experiência anterior com melhoria co ...
Analista Atendimento

há 2 semanas

BuscarVagas Valinhos, Brasil

Analisar projetos e propor melhorias utilizando as ferramentas de melhoria contínua. Suporte para a gerência. 2452,59 Graduação completa. Experiência anterior. Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinho, Vinhedo ou Monte Mor. Experiência anterior com melhoria contínua de p ...
Analista Atendimento

há 1 semana

Divulga Vagas - Consultoria Valinhos, Brasil

Analisar projetos e propor melhorias utilizando as ferramentas de melhoria contínua. Suporte para a gerência. 2452,59 Graduação completa. Experiência anterior. Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Valinho, Vinhedo ou Monte Mor. Experiência anterior com melhoria contínua de p ...
Analista Atendimento Jr

há 1 semana

Cogna Educação Valinhos, Brasil

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de ...
Analista de Atendimento

há 2 semanas

Adobe assessoria de serviços cadastrais Vinhedo, Brasil

Vaga para Assistente de Atendimento na maior financeira do país. · Prospecção de clientes presencial e via telefone, através de mailings fornecidos pela empresa, visando novos negócios para alcance de metas. · Necessário 1 ano de experiência em produtos financeiros ( Venda de cré ...
Analista de Atendimento

há 3 semanas

Ascenty Vinhedo, Brasil

**Sobre a Ascenty | É A SUA HORA DE FAZER PARTE DO NOSSO DNA DE SUCESSO.** · A Ascenty é uma empresa brasileira de infraestrutura de Data Centers e Conectividade, presente no mercado há 12 anos e com operação em 3 países da América Latina com 28 data centers e 5.000 km de rede de ...
Analista de Atendimento Jr

há 1 semana

Gi Group Valinhos, Brasil

Foco será em atendimento ao aluno em diversos canais de reclamação, como ouvidoria, reclame aqui e canal gov. · Atuando interpretando solicitações dos alunos, encaminhando para as áreas responsáveis e definindo melhor caminho para resolução das questões trazidas. · **Necessário** ...
Analista Atendimento Jr

há 1 semana

Cogna Educação Valinhos, Brasil

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de ...
Analista de Atendimento

há 4 dias

Ascenty Vinhedo, Brasil

**Sobre a Ascenty | É A SUA HORA DE FAZER PARTE DO NOSSO DNA DE SUCESSO.** · A Ascenty é uma empresa brasileira de infraestrutura de Data Centers e Conectividade, presente no mercado há 12 anos e com operação em 3 países da América Latina com 28 data centers e 5.000 km de rede de ...
Analista de Atendimento ao Cliente Jr

há 2 semanas

Kemin Valinhos, Brasil

Overview: · Responsável pelo cadastro de pedidos de vendas do mercado interno, bem como o acompanhamento da expedição e do processo de transporte e entrega ao cliente. · **Responsibilities**: · - Prestar o atendimento para a equipe de Vendas do Brasil e dos clientes nacionais, ma ...
Analista de Atendimento

há 3 semanas

People RH Campinas, Brasil

CONTATAR CLIENTES PENDENTES PARA NEGOCIAÇÃO | ATENDIMENTO AO CLIENTE | PROSPECÇÃO DE NOVOS ESTABELECIMENTOS | ANÁLISE DE ORÇAMENTOS · Analista de Atendimento1Assistência Médica Unimed + Assistência Odontológica + VA ou VR + Cartão Benefício Use Como Preferir + Seguro de Vida + Va ...
Analista de Atendimento

há 3 semanas

TICTO TECNOLOGIA Campinas, Brasil

**Principais atividades do cargo**: · - Atendimento ao cliente, buscando sempre o bem-estar e a resolução de problemas e/ou conflitos de primeiro nível (Reclame Aqui, Whatsapp); · - Realização de abertura de chamados; · - Garantirá sempre que o aluno e/ou afiliado tenha a melhor ...
Analista de Atendimento

há 2 semanas

Datasales Tecnologia Campinas, Brasil

Somos uma empresa líder no setor de tecnologia, especializada em soluções de software para empresas de médio e grande porte. Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes as melhores soluções e serviços para otimizar seus processos e impulsionar seu sucesso. · **Responsab ...
Analista de Atendimento

há 3 semanas

TICTO TECNOLOGIA Campinas, Brasil

**Principais atividades do cargo**: · - Atendimento ao cliente, buscando sempre o bem-estar e a resolução de problemas e/ou conflitos de primeiro nível (Reclame Aqui, Whatsapp); · - Realização de abertura de chamados; · - Garantirá sempre que o aluno e/ou afiliado tenha a melhor ...
Analista de Atendimento

há 16 horas

Huork Campinas, Brasil

**Local**: Campinas · Salário a combinar · **Benefícios**: VT, VA, Refeição no local, Fretado e Assistência Médica. · **Requisitos**: · - Ensino Superior Completo; · - Experiência em atendimento ao cliente externo, acompanhamento de pedidos e prazos, tratativa de solicitações pel ...

analista atendimento jr - Valinhos, Brasil - Cogna Educacao

Descrição

Analista de Atendimento a Clientes

Analista de Atendimento