Analista de Itsm - Rio de Janeiro, Brasil - DIGISYSTEM

DIGISYSTEM

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Executar as atividades em consonância com os processos da Biblioteca ITIL [Cumprimento de Requisição de Serviço e Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço, Gerenciamento da Base de Conhecimento, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Liberação e Implantação, Gerenciamento da Qualidade do Serviço];

Preparar atas de reuniões;
Atuar com atualizações no Planner;
Preparar e ministrar treinamentos para nossa operação;
Identificar erros, deficiências e inconsistências e providenciar as correções necessárias;
Inserir, alterar e excluir informações armazenadas nas listas disponíveis para edição, tais como listas de grupos solucionadores, usuários, localidades, fornecedores e outros;
Inserir, alterar e excluir informações no Catálogo de Serviços e na Base de Conhecimentos;
Emitir relatórios e implementar novos.

Analista de ITSM1

Requisitos:

Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído

Obrigatório

Idiomas:

Inglês
Obrigatório
Fala: Básico
Escrita: Básico
Compreensão: Básico
Leitura: Básico

Experiências e qualificações:

Requisitos:

Ensino Superior em uma das seguintes situações:
Completo na área de Tecnologia da Informação;
Completo em qualquer área, desde que possua curso de especialização completo ou cursando (Pós-Graduação, MBA) na área de Tecnologia da Informação.
Certificação ITIL Foundation ou superior (desejável)
Conhecimento avançado de inglês técnico
Conhecimento técnico avançado de 01 ano necessário para execução das atividades inerentes à equipe
DIFERENCIAL: Conceitos fundamentais de gerenciamento de projetos (boas noções de PMBOOK).