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Rio de Janeiro
Ana Maria Martins

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Sobre Ana Maria Martins:

Sou uma profissional com 6 anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas, sempre buscando o atingimento das metas e a fidelização do público.

Experiência

Recepcionista 

Empresa: Laboratório Sérgio Franco (2022-2023) *Atualmente *

  • Responsável pela resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
  • Lidar com operações internas para melhorar a qualidade do serviço;
  • Cadastro e autorização de exames em todo tipo de plano de saúde;
  • Entrega de resultados e recipientes para a coleta de materiais;
  • Conferência de Guias.

Recepcionista Nível II

Empresa: Dasa - Diagnósticos da América (2020-2022)

  • Responsável pela resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
  • Lidar com operações internas para melhorar a qualidade do serviço;
  • Cadastro e autorização de exames em todo tipo de plano de saúde;
  • Entrega de resultados e recipientes para a coleta de materiais;
  • Pré-faturamento e conferência de guias;
  • Fechamento de caixa;
  • Sistema Gliese de atendimento.

Atendente de Livraria

Livraria Leitura Ltda. (2016-219)

  • Atendimento ao cliente;
  • Encomenda e venda de livros e itens de papelaria;
  • Reuniões mensais com Editoras e coordenação de livraria;
  • Organizações das ilhas de exposição, vitrines e seções;
  • Uso se sistema PK2 e Nerus;
  • Escala 6x1.

Educação

Fundação de Apoio à Escola Técnica (FAETEC)

Técnico em Segurança do Trabalho (2011-2012)

Colégio Estadual Bangu

Ensino Médio Regular (2009-2011)

 

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