Ana Maria Martins

Sou uma profissional com 6 anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas, sempre buscando o atingimento das metas e a fidelização do público.

Recepcionista 

Empresa: Laboratório Sérgio Franco (2022-2023) *Atualmente *

• Responsável pela resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
• Lidar com operações internas para melhorar a qualidade do serviço;
• Cadastro e autorização de exames em todo tipo de plano de saúde;
• Entrega de resultados e recipientes para a coleta de materiais;
• Conferência de Guias.

Recepcionista Nível II

Empresa: Dasa - Diagnósticos da América (2020-2022)

• Responsável pela resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
• Lidar com operações internas para melhorar a qualidade do serviço;
• Cadastro e autorização de exames em todo tipo de plano de saúde;
• Entrega de resultados e recipientes para a coleta de materiais;
• Pré-faturamento e conferência de guias;
• Fechamento de caixa;
• Sistema Gliese de atendimento.

Atendente de Livraria

Livraria Leitura Ltda. (2016-219)

• Atendimento ao cliente;
• Encomenda e venda de livros e itens de papelaria;
• Reuniões mensais com Editoras e coordenação de livraria;
• Organizações das ilhas de exposição, vitrines e seções;
• Uso se sistema PK2 e Nerus;
• Escala 6x1.

Fundação de Apoio à Escola Técnica (FAETEC)

Técnico em Segurança do Trabalho (2011-2012)

Colégio Estadual Bangu

Ensino Médio Regular (2009-2011)