AUDREY ROSE VASCONCELOS

Profissional com 10 anos  de experiência no mercado atuando com atendimento ao público ocupando as vagas: Operadora de caixa, Atendente / Recepcionista,  Supervisora de Sac / Líder de atendimento  e Encarregada de departamento.  Durante esse tempo,  consegui alcançar altas conquistas profissionais e trazer cada vez mais notoriedade a empresa em que fiz parte.

Empresa: BR Home center Casa Show loja de Material de construção

Cargo:

Função inicial:  Operadora de Caixa / Atendente  (12/2012 - 8/2014)

Principais atividades desempenhadas:

Atendimento ao cliente, registro de mercadorias e pagamento das mesmas no caixa, abertura e fechamento de PDV, venda de produtos financeiros, planos com juros,  transmudar vendas para o cartão próprio; organização e separação dos produtos como o retorno dos mesmos para devolução; reposição dos materiais; limpeza e organização da ilha de Caixa.

Empresa: BR Home center Casa Show loja de Material de construção

Cargo:

Promoção: Recepcionista (08/2014 - 09/2015)

Principais atividades desempenhadas:

Atendimento ao  cliente presencial e por telefone, transferência de ligação telefônicas para seus respectivos setores, envio e recebimento  de documentos por e-mail,  cadastro de clientes,  troca de mercadoria, abertura de chamados registrando e otimizando as solicitações e sanando problemas sistêmicos da empresa, emissao e controle de notas fiscais e tratativas de divergências das mesmas ex: ( falha no envio, arquivo xml, Sefaz), operação de caixa quando necessário e suporte ao cliente identificando as suas necessidades, atendendo solicitações e sanando dúvidas .

 Empresa: BR Home center Casa Show loja de  Material de construção.

 Cargo:

 Promoção:  Líder de frente de loja / Chefe de atendimento  de  Sac  / Crediário  (9/2015 - 9/2022)

Principais atividades desempenhadas:

 Gestão de equipe e todos os procedimentos  de  frente de caixa, SAC e  (operadores de caixa, Recepcionista, fiscais de caixa, promotor de Cartão )

Desconto e Cancelamento de produtos no caixa,

Gestão e resolução de conflitos  encontrando solução para problemas específicos, Gestão de troca de mercadorias, cadastro de clientes, conquista de metas, envio e recebimento de documentos por e-mail, abertura de chamados registrando e otimizando as solicitações e sanando problemas sistêmicos da empresa, emissao e controle de notas fiscais e tratativas de divergências das mesmas ex: ( falha no envio, arquivo xml, Sefaz),  inventário e suporte ao cliente identificando as suas necessidades, atendendo solicitações e sanando dúvidas .

Empresa: BR Home center Casa Show loja de Material de construção

Cargo:

Promoção  Encarregada de departamento  (9/2022 - 11/2022)

 Principais atividades desempenhadas:

 Atendimento ao cliente presencial e através do atendimento telefônico , Supervisão de loja , Gestão de equipes (operacional), Gestão e resolução de conflitos  encontrando solução para problemas específicos, cadastro de clientes, desconto e cancelamento de produtos em pedidos de venda e no caixa, abertura de chamados registrando e otimizando as solicitações e sanando problemas sistêmicos da empresa,  conquista de metas, envio e recebimento de documentos por  e-mail, controle  de troca  e produtos avariados com o fornecedor, treinamento e reuniões com a equipe, Organização e precificação de produtos, Inventário, Suporte ao cliente identificando as suas necessidades, atendendo solicitações e sanando dúvidas  e abertura  e fechamento de loja.

Graduação em: Gestão de Recursos humanos