beBee background
Profissionais
>
Atendimento ao Cliente / Suporte
>
Xangri lá
Edson Nobles

Edson Nobles

Technical Support Analyst

Serviços oferecidos: Customer support , Representantes de atendimento ao cliente , Shopify , Microsoft Office , Suporte de TI , Android , Windows 10 , Serviços Assistentes Virtuais

Atendimento ao Cliente / Suporte

Xangri lá, Xangri-lá
$35 / hora
Taxa aproximada

Social

Sobre Edson Nobles:

My goal is to encourage people to go after their dreams, help them the best way I can, see them happy, and thriving on the way to their success. 
I see teamwork as the key to victory and happiness. Thus, I strive to be a teammate whom the team can rely upon by sharing my knowledge and learning from my teammate’s knowledge as well. Helping people is at my core. Thus, I do my best to go above and beyond for my teammates and customers. Also, I believe that a happy team makes happier customers.
I have about two years and a half of exchange in Ireland, where I improved my English and interpersonal skills. I improved my way of connecting with people and my teamwork skills. I also became passionate about multicultural environments.

Experiência

Cloud Support Engineer Intern / SAP – Jan 2020 / May 2021 
SAP innovations help more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively.

RESPONSIBILITIES :

  • Ticket handling.
  • Analyze and resolve reported incidents using knowledge databases and/or verifying product configuration.
  • Root Cause Analysis of reported incidents.
  • Create knowledge documentation and share knowledge.
  • Participate in global projects around support processes and quality assurance.
  • Report errors to Development/Operations teams.
  • Provide consulting for customers on procedural issues and queries.
  • Monitor and enable SLA fulfillment via queue monitoring.

Technical Support Analyst / HCL – Aug 2018 / Jan 2020 
HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises re-imagine their businesses for the digital age.

RESPONSIBILITIES :
 

  • Ticket handling.
  • Clear and effective communication at all levels across the business.
  • Manage and track all support issues and ensure the appropriate teams are identified and informed so that a resolution can be implemented.
  • Ensure customer satisfaction when handling an incident – actively supporting the customer and keeping them up to date throughout an incident life cycle.
  • Create and update useful articles on the knowledge base.
  • Review issue details and analyze, determine and resolve issues for clients.
  • Installing and configuring IT software.
  • Contribute to the growth of the support division showing new ideas and forward-thinking.
  • Usage of search engines to find information on the internet.
  • Mentor - responsible for mentoring 62.5% of the team members.

Educação

Unisinos - Undergraduate Course in Computer Information Systems 3/4 – 2019/2025

Profissionais que competem com Edson

Profissionais que oferecem serviços similares aos de Edson Nobles

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Edson Nobles

Oferta de serviços profissionais serviços de Customer support

Oferta de serviços profissionais serviços de Representantes de atendimento ao cliente

Oferta de serviços profissionais serviços de Shopify

Oferta de serviços profissionais serviços de Microsoft Office

Oferta de serviços profissionais serviços de Suporte de TI

Oferta de serviços profissionais serviços de Android

Oferta de serviços profissionais serviços de Windows 10

Oferta de serviços profissionais serviços de Serviços Assistentes Virtuais

Profissionais de diferentes setores próximos Xangri lá, Xangri-lá

Ver profissionais próximos Xangri lá, Xangri-lá

Outros usuários que são chamados Edson

Empregos próximos Xangri lá, Xangri-lá

  • Cronoshare

    Orçamento empresas de limpeza para limpeza de casa e comércio

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - há 17 horas

    Cronoshare Tramandaí (Rio Grande do Sul), Brasil

    Necessito um serviço de Empresas de limpeza com as seguintes características:Que tipo de limpeza precisa? · Limpeza de casa e comércio · Que serviço precisa? · Limpeza normal (faxina do dia-A-Dia) · Quantos quartos o imóvel possui? · 3 quartos · Quantos banheiros o imóvel possui? ...

  • Cronoshare

    Advogado de imigração para obtenção de visto ou autorização

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - há 4 dias

    Cronoshare Cidreira (Rio Grande do Sul), Brasil

    Visto de permanência para indiano dar aula em uma ongPara que você precisa de um advogado(a) de imigração? · Obtenção de visto ou autorização · Que tipo de serviço você precisa? · Visto de permanência · Indique a nacionalidade · Índia · Para quando você precisa do serviço? · Dent ...

  • Cronoshare

    Pintores para paredes externas de clube condomínio com área de mais de 100 m2

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - há 4 dias

    Cronoshare Xangri-Lá (Rio Grande do Sul), Brasil

    Bom dia . · Solicito visita agendada para cotar a pintura externa do clube do condomínio las dunas em xangri-Lá, necessário possuir nota fiscal, cnpj e conta bancária para pagamento. Além de referências pessoais e profissionais . · Favor contatar daiane de segunda a sexta.Que ser ...