Jonas Carvalho

• Fornecer suporte técnico para nossas equipes voltadas para o cliente
• Apoiar novas integrações de clientes em nossa base de clientes, fazendo contato com a equipe técnica e tomadores de decisão
• Solução de problemas, depuração e solução de problemas complexos de rastreamento
• Analisar arquivos de log e relatórios para identificar problemas e soluções
• Estabelecer contato com equipes não técnicas focadas no cliente e clientes para implementar soluções de tecnologia
• Integração de nossas tecnologias com plataformas de terceiros
• Atualizar a documentação de suporte conforme apropriado
• Abrangência das mudanças técnicas em nossas tecnologias, garantindo nossa competitividade e adaptação às mudanças do mercado
• Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para garantir que as alterações técnicas sejam entregues dentro das especificações

Gestão da Tecnologia da Informação