JULIANA MARTINS

OBJETIVO

• Desejo somar com a empresa, atuar da melhor maneira possível, prezando a estratégia, boas maneiras e ética, para que eu alcance minhas metas e objetivos junto a empresa.

Habilidades

• Atendimento ao cliente

• Gestão

• Administração de escritórios

• Gestão ágil de projetos

• Comunicação comercial

• Comunicação corporativa

• Treinamento e desenvolvimento

Supervisor de Atendimento, GI GROUP. Atendimento presencial ao motorista 99 na CASA 99 de Santos. Fornecimento da melhor experiência de relacionamento possível aos motoristas 99, dando todo o suporte necessário para sua atividade. • Conceder informações especializadas sobre o aplicativo, ferramentas e processos de atendimento da 99, visando ajudar os motoristas com o uso da plataforma. • Registro de todos os atendimentos e coleta de dados das interações nas ferramentas oferecidas pela empresa, buscando eficiência e resolutividade. • Atualização contínua pelos canais da 99 visando garantir eficiência no trabalho e uma boa experiência para o cliente. • Participação em ações ativas de aquisição e engajamento de motoristas de acordo com a demanda e estratégia da empresa.• Alinhamento com ações e atividades com orientação do líder de relacionamento local.• Desenvolvimento de parcerias locais. • Suporte na área de pagamentos conforme demanda.• Desenvolvimento em gestão do escritório, gestão dos funcionários, gestão da rotina diária do escritório. Liderança em qualidade.

Gestão de Recursos Humanos, Anhanguera 01/2023 cursando.

Curso Técnico em Dot Net, Microcamp.

03/2009 - 10/2011

Curso Técnico em Petróleo e Gás, BRASIL PETRO.

09/2009 - 09/2011

Ensino Médio (2º Grau) em Ensino Médio (2º Grau) , Maria Pacheco Nobre. 

03/2007 - 12/2010