Leticia Fidelis

Com nove anos de experiência profissional, minha trajetória no mercado começou em 2008 e se estendeu até 2017, quando atuei em grandes empresas, inicialmente por meio de estágios e, a partir de 2012, após aprovação em concurso público. 

Durante esse período, adquiri valiosa experiência nos setores financeiro, administrativo e no atendimento ao cliente. Minhas habilidades incluem análise documental, elaboração de e-mails corporativos, alimentação de planilhas, comunicação eficaz e colaboração interdepartamental, bem como negociação de produtos financeiros e atendimento ao cliente. Minha entrada no Banco do Brasil, em maio de 2012, marcou um ponto crucial na minha carreira, onde pude vivenciar experiências profissionais significativas e desenvolver habilidades essenciais. 

Em 2017, optei por uma pausa profissional para me dedicar ao desenvolvimento pessoal e à maternidade, retornando ao mercado de trabalho em 2020. Desde então, venho adquirindo conhecimento sólido em mercado financeiro, negócios internacionais e macroeconomia por meio da especulação em mercados futuros, com foco no dólar na B3, além de explorar oportunidades nos mercados americano e Forex (câmbio de moedas). 

Recentemente, tive a oportunidade enriquecedora de atuar em uma função de gestão na área da saúde. Essa experiência não apenas ampliou substancialmente meu conhecimento e conjunto de habilidades, mas também foi um catalisador para reconhecer minha verdadeira paixão: o campo jurídico, um sonho que cultivei desde a adolescência e que agora decidi transformar em realidade ao ingressar em um curso de Direito. 

Minhas principais competências incluem capacidade analítica, comunicação eficaz, raciocínio lógico, solução de problemas, adaptabilidade, busca pela excelência, trabalho em equipe e comprometimento com o desenvolvimento pessoal. Além disso, possuo conhecimento intermediário nas ferramentas do Pacote Office, como Word, Excel, PowerPoint e Power BI.

Unimed Grande Florianópolis Assistente de Gestão e Relacionamento – Agosto/2023 - Setembro/2023 

Área: DVGR - Divisão de Gestão da Rede Prestadora

 • Tratativa de Reclamações de beneficiários, através da gestão da satisfação com o cliente com a Rede Prestadora da Unimed; 

• Análise de documentos para manutenção cadastral da Rede Prestadora; 

• Análise de processos de credenciamento de novos profissionais; 

• Preenchimento e administração de contratos com novos prestadores, bem como aditivos com prestadores já pertencentes à rede; 

• Atendimento através do WhatsApp às dúvidas e questionamentos da Rede Prestadora.

 Mercado Financeiro – B3 Autônomo - Home Office - Março/2020 - Julho/2023 

• Realização de operações de especulação financeira em dólar futuro; 

• Para a assertividade nas operações, atividades como: pesquisa de notícias internacionais sobre macroeconomia, geopolítica, política nacional, são necessárias; 

• Conhecimento e entendimento de negócios internacionais para compreender o impacto no preço do dólar; • Estudo sobre importação e exportação, para conhecer as empresas que realizam Hedge em dólar futuro e para também dimensionar o impacto dessa atividade no preço do dólar; 

Banco do Brasil S.A Assistente Operacional Pleno – Janeiro/2014 a março/2017 

Área: GECOR SERVIÇOS - Gestão de Cobrança e Recuperação de Crédito 

• Realização de cálculos financeiros de atualização de juros para ajuizamento de operações; 

• Elaboração de Estudo de operações e devedores envolvendo diversos itens como: valor da dívida, valor de IOF e outros impostos, garantias, consulta de capacidade financeira no Sistema Financeiro Nacional. Esse documento era utilizado para formalização e contabilização de acordos judiciais; (Comunicação entre equipes) 

• Análise documental de cadastro de clientes, bem como solicitação de documentos a digitalizar para agências de todo Brasil; 

• Comunicação corporativa através de e-mails e padronização da informação para evitar que o destinatário tivesse que consultar normativos. (Capacidade analítica e organização); 

• Análise de dossiê documental para ajuizamento de operações. 

Resultados: 

• Participação em forças-tarefas de cálculos judiciais para rápido andamento das operações a serem ajuizadas pelo Banco.

 • Cooperação com automação de processos em conjunto com a área de T.I, ou seja, levantamento das atividades realizadas diariamente para que pudessem ser melhoradas.

 Banco do Brasil S.A - Atendente – Maio/2012 a Dezembro/2013 

Área: CABB – Central de Atendimento ao Cliente

 • Setor de Call Center com foco nas demandas em serviços bancários, como pagamentos, transferências, investimentos, empréstimos, bem como solução de dúvidas; 

• Participação em campanha de vendas de empréstimo tanto no atendimento receptivo do cliente e também no contato ativo (ligação para o cliente); 

• Desenvolvimento de capacidade de negociação nas campanhas ativas de vendas de empréstimos e de seguros de vida de baixo valor; 

• Atendimento de transbordo de ligações em atendimentos a clientes para realização de consultas e aplicação em investimentos.

Direito - Uniasselvi – Julho/2023 - Julho/2027 

Gestão da Informação - UFPR (Universidade Federal do Paraná) - Até o 8º período, sem conclusão, de 2010 a 2013 – Mesmo que o curso não tenha sido finalizado, muitos conhecimentos essenciais foram adquiridos, tanto na área administrativa e econômica, como na área tecnológica.