Marcos Junior

Sou dinâmico, autodidata, responsável, gosto de superar desafios, tenho um bom raciocínio logico, possuo experiência em gestão de pessoas, estou pronto para realizar diversos tipos de tarefas.

NOV. 2014 – JUN. 2015 | SYKES ENTERPRISES, INC. & DELL BRASIL

Dell Technical Support Analyst

Fornecimento soluções especializadas para questões relacionadas a software e hardware, atendendo diretamente às necessidades dos clientes consumidores finais. 

JUL. 2015 – DEZ. 2015 | SYKES ENTERPRISES, INC. & DELL BRASIL

Dell Technical Support Specialist

Líder de Operação em Suporte Técnico, fornecendo orientação técnica avançada e liderança na resolução eficiente e eficaz de problemas relatados pelos clientes, garantindo a excelência no atendimento e na prestação de suporte técnico. 

JAN. 2016 – JUN. 2017 | SYKES ENTERPRISES, INC. & DELL BRASIL

Dell Technical Support Team Manager

Supervisão e gestão de equipes de analistas em Suporte Técnico remoto, incluindo treinamento especializado para garantir a excelência na prestação de serviços e a resolução eficiente de problemas técnicos. 

JUL. 2017 – FEV. 2018 | AUTÔNOMO

Desenvolvedor FullStack (Android Nativo)

Desenvolvimento de apps mobile (Android nativo) para a companhia de urbanização da cidade, utilizando as mais recentes tecnologias, atuando como FullStack.

MAR. 2018 – ABR. 2019 | AUTOMATE BRASIL

Desenvolvedor RPA (Robotic Process Automation)

Criação de automações (RPA) para processos empresariais, utilizando habilidades de programação e seguindo as diretrizes dos clientes, visando aprimorar a eficiência operacional. 

MAI. 2019 – JAN. 2021 | VOTORANTIM S.A.

Consultor TI II

Mapeamento de processos e desenvolvimento de automações dentro da célula de RPA recém criada na empresa, aplicando boas práticas derivadas de experiências anteriores, visando aprimorar a eficiência operacional da empresa e das áreas de negócio.

FEV. 2021 – ATUAL | VOTORANTIM S.A.

Consultor TI I (Sênior)

Liderança técnica da célula de RPA na área de Tecnologia em Automação de Processos, assegurando o padrão de qualidade no desenvolvimento de novas automações. Treinamento e capacitação de desenvolvedores. Realizar mapeamento de processos em conjunto com as áreas de negócio para definir o melhor modelo de automação. Responsável por conduzir estudos de novas tecnologias e implementação de API's, e apoio na implementação/ sustentação/ desenvolvimento da instancia da plataforma ServiceNow na empresa.

Ensino Médio (Colégio Bastos Maia, concluído em 2011). 

Sistemas de Informação (UNIFACEAR, transferido para Unicesumar). 

Análise de Sistemas (Unicesumar, concluído em 2019).