Mércia Rodrigues da Silva

Profissional com mais de 7 anos de experiência atuando nas áreas administrativa e comercial. Sólidos conhecimentos em qualidade no atendimento ao cliente, diagnóstico e resolução de problemas, trabalho com metas, senso de prioridade, planejamento estratégico, controle da qualidade de processos, gestão documental e trabalho em equipe.

INSTITUTO DE PESOS E MEDIDAS DO ESTADO DO RN
ESTAGIÁRIA
Janeiro/2017 até Julho/2018
Principais atividades desenvolvidas: prestar informações de parcelamentos, realizar inscrição em dívida ativa e fornecer informações de quitações de processos e protestos. Elaborar memorandos internos e ofícios.
Resultados obtidos: melhor organização e resolutividade dos processos.
MERCADINHO GM
CAIXA / VENDEDORA
Março/2007 até Julho/2013
Principais atividades desenvolvidas: desenvolver atendimento personalizado ao cliente, apresentar produtos e serviços disponíveis, negociar preços e prazos e efetuar vendas. Processar pagamentos, prestar suporte no controle de estoque e na organização daloja. Registrar mercadorias, mobilizar trocas e devoluções. realizar abertura e fechamento de caixa.
Resultados obtidos: melhor gerenciamento do caixa e ótimos índicesde vendas.
PONTA NEGRA FLAT PARADISE
RECEPCIONISTA
Maio/2012 até Junho/2012
Principais atividades desenvolvidas: recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in echeck-out, cadastro e reservas e prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
Resultados obtidos: melhor organização informacional e maior rapidezna resolução de conflitos.
INSTITUTO NACIONAL DE COLONIZAÇÃO E REFORMA AGRÁRIA (INCRA)
Unidade Municipal de Cadastro (UMC)
Setembro/ 2007 a Dezembro/2020
Principais Atividades desenvolvidas: Desenvolver atendimento personalizado ao público, realizar cadastro fazendo juntada de documentos junto a instituição, fornecer informações de emissão do Certificado de Cadastro de Imóvel Rural (CCIR) e quitações de regularidade de cadastro do Imóvel Rural.
LOJA HAVAN NATAL
OPERADOR DE CAIXA/COMERCIAL
Fevereiro/2022 a Abril/2033
Principais Atividades Desenvolvidas: Responsável por fazer a abertura e o fechamento de caixa, processar e receber o pagamento, emitir notas fiscais, atendimento ao público, organização, reposição de produtos e limpeza do setor. POLIVALENTE DO COSMÉTICO;
FILIAL DIGITAL:
Principais Atividades Desenvolvidas: Responsável por criar conteúdos para divulgações da loja e prospecção de clientes.

Graduação em Direito