Recepcionista Bilíngue - Rio de Janeiro, Brasil - Samba Hotéis

Samba Hotéis

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Operacional

Cursos de:

-
Escolaridade: Graduação

Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Escala: 6x1

Benefícios:
Vale transporte, Plano de Carreiras, Convênio farmácia, Vale alimentação de R$ 4,50

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Responsabilidades:

Receber e cumprimentar os hóspedes de forma calorosa e amigável.
Realizar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas e registradas corretamente.
Fornecer informações precisas sobre os serviços do hotel, instalações, horários de funcionamento e atrações locais.
Lidar com reclamações e problemas de forma cortês e eficiente, buscando soluções satisfatórias para os hóspedes.
Fazer reservas de quartos, atualizar informações e gerenciar disponibilidade no sistema de reservas do hotel.
Manter a área da recepção organizada e limpa, garantindo uma apresentação profissional.
Colaborar com outros departamentos, como governança, para garantir uma experiência positiva aos hóspedes.

Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos do hotel, bem como eventos e atividades locais que possam ser de interesse dos hóspedes.

Garantir a segurança dos hóspedes ao cumprir os protocolos de segurança e privacidade.

Requisitos:

Experiência como recepcionista em hotelaria é desejável.
Graduação em Turismo ou Hotelaria ou áreas correlatas será um diferencial.
Inglês Avançado, outros idiomas relevantes podem ser um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita nos idiomas exigidos.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e solucionar problemas de forma eficaz.
Conhecimento no sistema CMNet será um diferencial
Forte habilidade organizacional e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Operacional

3 anos