Analista de Infraestrutura de Ti Ii - Sao Paulo, Brasil - Serasa Experian

Serasa Experian

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Company Description

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian.

Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis.

É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Job Description:

Área:
Tecnologia e Serviços

Subárea:
Operational Control Center IT Health
O profissional trabalhará em regime de escala com revezamento aos finais de semana (trabalha um final de semana folga o próximo) no horário das 06:00 - 15:00, com possibilidade de alterar o horário para 14h45 até 23h30, e suas atividades serão:
Monitorar a disponibilidade e performance de aplicações e serviços críticos no ambiente de TI. Revisar as métricas de desempenho e implementar melhorias no processo de monitoramento e atendimento das demandas.

Atuar em processo de missão crítica de TI utilizando as melhores práticas como: ITIL, COBIT, ISO20000 e Agile.

Realiza a gestão completa do ciclo de vida de incidentes, requisições e mudanças para garantir a disponibilidade, performance de aplicações e a integridade dos dados.

Liderar war room para a solução de incidentes críticos no ambiente de TI, executar escalonamento funcional e hierárquico e comunicação do status do incidente para as áreas de TI, relacionamento, negócio e alta direção.

Atuar na solução de crises, coleta de oportunidades para melhoria de processos, elaborar cronologia das ações durante o ciclo de vida do incidente.

Acompanhar reuniões técnicas, post-mortem. Gerar relatórios técnicos, documentações e procedimentos.

Executar mudanças em ambiente de TI. Suporte técnico ao cliente interno e externo quanto ao atendimento de incidentes.

Qualifications:

Inglês (Intermediário);
Superior completo ou cursando;
Habilidades de comunicação interpessoal para interação com demais áreas técnicas e operacionais da empresa;
Interesse em novos desafios;
Senso de urgência;
Experiência com suporte técnico de TI e utilização de ferramentas (exemplo ServiceNow, TOPDesk, CA ServiceDesk) para registro e tratativa de chamados técnicos conceito de ITSM;
Experiência com ferramentas de monitoração de disponibilidade, performance e jornada do usuário (exemplo: Zabbix, Prometheus, Sysdig, Grafana, Dynatrace, AppDynamics, Splunk, ELK, Grafana);
Vivência no trabalho com plataformas Linux (Certificação será considerado diferencial) e Windows;
Vivência na utilização do pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, SharePoint)
Conhecimentos em plataforma de virtualização VMWare e Cloud;
Conhecimento em infraestrutura de rede;
Conhecimento em linguagens de automação (será um diferencial)
Ex: Puppet, CF-Engine, Ansible.

Additional Information

O que te oferecemos como diferencial

Ambiente em plena transformação;
Atuação global.
Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
Temos muito cuidado com o bemestar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving programa de ações para todos os funcionários da Experian

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