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Customer Experience
há 3 semanas
P8RH Brasilia**Descrição**: · **Atividades**: · - Responsável por cuidar da jornada do cliente; · - Mapear e analisar métricas e insights de interação com os clientes; · - Realização de visitas comerciais; · - Executar o atendimento nos canais internos da empresa; · - Atuar no acompanhamento ...
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Assistente de Customer Experience
há 1 semana
Brasal Incorporações Brasilia**Descrição**: · - Suportar a manutenção e criação de dashboards de dados · - Auxiliar no monitoramento das pesquisas de satisfação do cliente, bem como das manifestações em diferentes canais, acompanhando o desempenho e contribuindo com as ações de retroalimentação da empresa. · ...
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Analista de Customer Experience
há 2 semanas
DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Brasilia**Descrição**: · O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: · Planejamento de Mídia e gestão de orçamento; · Gestão de campanhas de marketing; · Produç ...
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Analista de Customer Experience
há 2 dias
Korax - Transformando Experiências Brasilia**KORAX - TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS (VAGAS)** · Somos uma Startup formada por uma equipe apaixonada por **transformação** na **relação** entre **empresas** e seus **clientes**, através da excelência em Gestão de Experiência do Cliente. Na KORAX, a jornada é de crescimento, desen ...
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Customer Experience
há 3 semanas
Clint BrasilQue tal fazer parte de um time imparável? · A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento ...
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Analista De Customer Experience
há 3 semanas
Korax - Transformando Experiências Distrito Federal, Brasil**KORAX - TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS (VAGAS)**Somos uma Startup formada por uma equipe apaixonada por **transformação** na **relação** entre **empresas** e seus **clientes**, através da excelência em Gestão de Experiência do Cliente. Na KORAX, a jornada é de crescimento, desenvol ...
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Omie Brasília, BrasilA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado co ...
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Vaga de trabalho Assistente de Customer Experience
há 2 semanas
Gi Group Brasil Brazil, BrasilAssistente de Customer Experience Jr. Salário R$ Vaga temporária (180 dias) com chance de efetivação Vale Refeição R$ x1 – sem dia de descanso fixo Diversos turnos Remoto (com necessidade esporádica ir presencialmente – Vila Olímpia) Atividades para realizar: · Atendimento ao cl ...
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Customer Experience
há 3 semanas
Apple Brazil, BrasilThe people here at Apple don't just create products — they build the kind of wonder that's revolutionized entire industries. It's the diversity of those people and their ideas that encourages the innovation that runs through everything we do, from amazing technology to industry-l ...
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Midiabizz Brazil, Brasil: Como membro da equipe de Experiência do Cliente, o Customer Experience Coordinator será responsável por todas as fases da jornada do cliente. · Isso inclui: · - Gerenciar e operar campanhas; · - Ser o principal ponto de contato para toda comunicação com o cliente pós-venda; · ...
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Rappi Brasília, BrasilEi, chegou a hora de você se juntar a nós para mostrar ao mundo que somos a empresa que está mudando paradigmas, onde revolucionamos as horas, minutos e segundos · Quer saber por que Rappi? · VEMOS OPORTUNIDADES onde outros veem problemas; · VEMOS PROXIMIDADE onde outros veem dis ...
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Rappi BrasilEi, chegou a hora de você se juntar a nós para mostrar ao mundo que somos a empresa que está mudando paradigmas, onde revolucionamos as horas, minutos e segundos · Quer saber por que Rappi? · VEMOS OPORTUNIDADES onde outros veem problemas; · VEMOS PROXIMIDADE onde outros veem di ...
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Rappi Brasília, BrasilEi, chegou a hora de você se juntar a nós para mostrar ao mundo que somos a empresa que está mudando paradigmas, onde revolucionamos as horas, minutos e segundos · Quer saber por que Rappi? · VEMOS OPORTUNIDADES onde outros veem problemas; VEMOS PROXIMIDADE onde outros veem distâ ...
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Customer Experience Technical Specialist
há 3 semanas
JATO Dynamics BrasilJATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales and registrations ...
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Customer Experience and Outreach Coordinator
há 1 semana
Hoggy (Litifer) Brasília, BrasilJob Description:We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts. · Responsibilities: · Customer Ex ...
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Customer Experience and Outreach Coordinator
há 2 semanas
Hoggy (Litifer) Brasília, BrasilJob Description: We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts.Responsibilities:Customer Experie ...
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Product Marketing Coordinator- Customer Experience
há 3 semanas
Ecoportal Brasília, BrasilOur purpose · ecoPortal Health and Safety Engagement Software helps organisations amplify workplace safety. We give leaders the data they need to create awe-inspiring safety cultures that ignite their team's potential.Engaged teams are the beating heart of industry-leading, odds- ...
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Analista de Marketing
há 3 semanas
EMPREGARE Brasilia**Descrição**: · - Vivência em mídias tradicionais; · - Gestão de campanhas de marketing; · - Organização de eventos; · - Produção de relatórios e análise do negócio; · - Análise de mercado; · - Interface com agencias publicitárias. · **Requisitos**: · - Ensino superior em Market ...
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Estágio
há 1 semana
NUBE - Estagiários e Aprendizes BrasiliaInformações: Horário: de segunda a sexta, 6h diárias a combinar. Requisitos: Necessário estar entre o 1o e 7o semestre de Administração de Empresas ou cursos correlatos. Atividades: - acompanhar os dados e indicadores de customer experience; · - auxiliar no desenvolvimento de açõ ...
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Assistente de Vendas
há 2 semanas
Necxt BrasiliaJá pensou em trabalhar transformando experiências? · A **Necxt**, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em **Customer Experience e Atendimento ao Cliente**. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e a ...
Customer Experience - Brazil, Brasil - QI Profissional
Descrição
Descrição:
La Torre Resort, localizado em Porto Seguro (BA) contrata Customer Experience com vivência em hotelaria e/ou turismo.
O Customer Experience desempenhará um papel fundamental na melhoria da experiência do cliente no estabelecimento de hotelaria e hospitalidade. Será responsável por criar e implementar estratégias que garantam que os hóspedes tenham experiências excepcionais durante sua estada.
O candidato ideal deve ser apaixonado por atendimento ao cliente, possuir habilidades de liderança e análise crítica e ser capaz de colaborar com diversas equipes para alcançar resultados positivos.
E habilidades em combinação de ferramentas métricas de performance da equipe e do empreendimento hoteleiro, como por exemplo:Net Promoter Score (NPS), Avaliações Online e Mídias Sociais, Customer Effort Score (CES), Taxa de Retenção de Clientes, Desempenho da Equipe (KPls), CRM (Customer Relationship Management), CSAT (Customer Satisfaction).
Requisitos:
Experiência comprovada em cargo ou função de Customer Experience, Customer Support, Customer Success, Pleno e/ou Sênior, Relações Públicas, em hotéis, resort ou empresas de turismo;Prática em comunicação, marketing e pós-venda;Forte habilidade com ferramentas do pacote office, em especial o Excel;Habilidade em combinação de ferramentas métricas de performance da equipe e do empreendimento hoteleiro, como por exemplo: Net Promoter Score (NPS), Avaliações Online e Mídias Sociais, Customer Effort Score (CES), Taxa de Retenção de Clientes, Desempenho da Equipe (KPls), CRM (Customer Relationship Management), CSAT (Customer Satisfaction);Aptidão para criar relatórios e análises de dados de pesquisas e interações com os clientes, com o objetivo de identificar tendências e insights.
Competência em realizar pesquisas, transformar dados em informações, identificar pontos de melhorias, monitoramento de canais de comunicação, de reputação da marca e da jornada do cliente;Talento para identificar padrões e tendências de comportamentos dos clientes e análise detalhada de feedbacks, apontando o esforço percebido pelos hóspedes na interação com o hotel, a fidelidade dos clientes ao produto hoteleiro, contribuindo também para avaliar o desempenho operacional das equipes;Vivência em desenvolver programas de atendimento personalizado, que valorizaram a integração e experiência dos hóspedes ao produto hoteleiro;Capacidade de analisar detalhadamente os feedbacks dos hóspedes, se antecipando as necessidades dos clientes, promovendo aumento na pontuação de satisfação dos clientes;Visão estratégica e habilidade de implementar práticas inovadoras;Educação avançada, cursos relacionados a Customer Experience;Graduação, de preferência, em cursos de Relações Públicas e/ou Marketing.
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Usuários da profissão Customer Experience em Brasília
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Enrique Bocatto
Customer Satisfaction Advisor
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Ana Luisa
Analista QA
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Willian Pinho
iOS Engineer