Atento - Team Leader Iii (Bko) - Unidade - Sao Paulo, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a operação de BackOffice Quinto Andar;

Atuamos para entregar aos Inquilinos e Proprietários a melhor experiência em atendimento de uma imobiliária;
Realizamos a tratativa de processos abertos pelos clientes afim de resolução com qualidade e agilidade de temas de Offboarding (Final/Rescisão) dos seus contratos de locação;

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes;
Acompanhar os indicadores operacionais;
Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
Realizar demandas administrativas;
Apresentação de resultados;
Incentivar o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais;
Implantar e acompanhar plano de ação para melhoras dos resultados da equipe e individual;

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa
NI002;
Tempo de casa: Consultar tabela da Normativa
NI002;
Ser Especialista ou Team Leader I, II ou III, Qualidade e Treinamento;
Avaliação de desempenho igual ou superior a 100;
Conhecimentos avançados no pacote office principalmente Excel;
Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
Ter fácil acesso a Unidade Atento Casa (Zona Sul de São Paulo);
Disponibilidade para atuação 100% Presencial no site CASA;
Boa comunicação;
Noção de indicadores de operação de Relacionamento com Cliente e CX;
Experiência em gestão e liderança;
Diferencial atuação com células de Backoffice e gestão de processos;

Informações adicionais Salário**R$ 2.912,00

Horário de Trabalho

08:00 as 15:40
13:00 as 20:40

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 folgas aos domingos

Local de Trabalho:

Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:

-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems