Especialista em Relacionamento Bilíngue Mídias - Campinas, Brasil - Atento Brasil
Descrição
Proporcionar uma atendimento de qualidade e que dê brilho nos olhos do nosso usuário final, prestando um atendimento acima da média, com respeito, eficiência, rapidez e assertividade.
Gostou? Esse é um dos objetivos do nosso time de Especialistas em relacionamento de Mídias Sociais.
Você irá atuar com um cliente do ramo automotivo, criando a cada dia uma relação incrível com o consumidor final.
Seu papel no time será fundamental para atender as pessoas que entram em contato conosco por meio das nossas redes sociais para pedir suporte, fazer sugestões ou reclamações, e assim ajudar para que essas pessoas tenham seus problemas resolvidos e consigam ter mais sucesso em seus processos.
Tudo isso tendo muita empatia e resiliência para lidar com um público que pode estar num momento muito crítico e pode não ser muito amistoso.
Então, quer saber um pouco mais sobre nossos valores, nosso dia a dia, modelo de trabalho, desafios e ainda ter a oportunidade de fazer parte dessa história?Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente
Responsabilidades e atribuições
- Ter familiaridade com Mídias Sociais;
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
- Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca;
- Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com o ele ,e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (Ensino Superior em curso será diferencial);
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos e habilidades em pacote office e prática em digitação;
- Ter experiência com atendimento ao cliente por Email/ Chat e Mídias Sociais;
- Inglês Avançado;
- Espanhol Intermediário será um diferencial;
- Morar em Campinas (São Paulo).
Informações adicionais Salário**R$ 2.000,00
Salário Experiência
R$ 1.700,00 (Primeiros 90 dias)
Horário de Trabalho
- Das 08:00 às 16:12
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x- Folga sábado e domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação R$ 13,61 dia útil;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho:
Av. Br Smith de Vasconcelos, Distrito Industrial, Campinas - SP.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
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