Especialista de Atendimento ao Cliente I - Sao Paulo, Brasil - Telehelp
Descrição
Essa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interaçãoPrincipais Atividades:
- Atende as ligações dos clientes que necessitam de algum auxílio da empresa;
- Oferece um atendimento personalizado ao cliente;
- Oferece um atendimento humanizado ao cliente, para que se sinta confortável em reclamar, esclarecer dúvidas e solicitar serviços;
- Resolve os problemas dos clientes com alto grau de independência / autonomia e trabalha junto às outras equipes da área;
- Identifica e age de forma preventiva em eventuais problemas, mobilizando outras áreas;
- Desenvolve atividades integradas com o marketing (exemplo atuar na realização de pesquisas com clientes da base);
- Através das solicitações / reclamações dos clientes, identificar quais são os processos que podem ser melhorados
- Jornada:
Requisitos:
- Ensino superior cursando em qualquer área;
- Conhecimentos básicos em pacote Office.
Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
- Atendimento mensal com nutricionista
- Seguro de Vida
- Total Mind
- Total Pass
- Day off de aniversário
- Instalação dos serviços TeleHelp para família
- Assistência Médica (extensivo aos dependentes)
- Valerefeição ou Alimentação
- Programa de descontos em Farmácias
- Assistência Odontológica
- Orientação Médica por Telefone
- Programa de apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social
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