Assistente de Suporte ao Cliente - Sao Luis, Brasil - Vsoft

Vsoft

Empresa verificada

Sao Luis, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no
suporte aos clientes, respeitando as boas práticas de atendimento para fornecer uma experiência satisfatória.

Se você atende aos requisitos para atuar como
Assistente de Suporte ao Cliente e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.

Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Vamos conectar nossas identidades através da tecnologia, afinal, essa é uma de nossas paixões.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.

Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.

Responsabilidades e atribuições

Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat e telefone atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);
Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução;
Participar dos treinamentos junto ao time;
Ser apoio dos estagiários iniciantes, no seu desenvolvimento até a autonomia dos atendimentos;
Realizar visitas técnicas aos clientes.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
Conhecimentos em Microsoft Windows;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados. (Desejável).

Informações adicionais

Mínimo de 06 meses de experiência na área;
Necessário ter disponibilidade para viagens e habilitação categoria B.

Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você

Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos.

Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work.

Além disso, 92% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como "Empresa que dá feedback".

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer

Nosso pacote de benefícios possui:

Plano de saúde e odontológico;
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
Valetransporte;
Possibilidade de homeoffice;
Auxílio homeoffice (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 200,00;
Gympass;
Day Off de Aniversário;
Bônus por indicação de profissional;

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