650 Gerente de Serviços - Curitiba, Brasil - A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS

A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 13 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Requisitos:

Formação Superior em Engenharia Elétrica, Mecatrônica, Mecânica ou similares;
Desejável Especialização na área de Gestão;
Experiência na atuação de suporte a campo e remoto;
Experiência na tratativa e resolução de problemas junto a clientes;
Desejável experiência no desenvolvimento de equipes para atuação em campo (técnicos e instaladores);
Experiência com Gestão de Pessoas;
Desejável conhecimento em sistemas de refrigeração, gestão de projetos e de qualidade;
Pacote Office Intermediário (Excel, Word, Power Point, Internet);
Inglês Avançado;
Disponibilidade para viagens.

Atividades:

Estabelecer os processos e os procedimentos necessários para execução e cumprimento dos planos de ações definidos pelo nível estratégico, monitorando a execução e dimensionando recursos para atender o planejamento estratégico da Organização;
Gerenciar as áreas de Obras e Pós Vendas, controlando instalações de produtos, serviços técnicos de campo, programas de garantias e atendimentos;
Otimizar gestão de recursos voltados para campo e desenvolver rede de prestadores de serviço, prezando pelo atendimento de excelência junto aos clientes;
Definir junto a gestão estratégica indicadores de performance e monitorálos;
Garantir a identificação, registro, avaliação e implementação de soluções diante de não conformidades ou oportunidades de melhoria observadas em produtos e serviços, monitorando e envolvendo áreas responsáveis internamente, fornecedores e demais partes interessadas;
Promover melhores práticas de gestão de Serviços, realizando benchmarking, avaliando processos e definindo fluxos da área de Pós Vendas e Obras com as demais áreas da empresa e clientes;
Atuar junto aos coordenadores, avaliando prioridades de atendimento, laudos técnicos de campo e garantindo a qualidade das atividades realizadas;
Aprimorar canais de comunicação entre cliente e Conela;
Formar equipes aptas para atuação na área de Serviços com a qualidade e agilidade desejada promovendo treinamentos, feedbacks, planos de desenvolvimento individual e outras ações;
Estimulando o desenvolvimento da equipe e o seu comprometimento com as diretrizes da empresa;
Gerenciar os processos de Serviços Técnicos de Campo, gerindo os contratos de materiais, mão de obra, equipamentos e outros recursos para atendimento às necessidades dos clientes;
Gerenciar o desenvolvimento e monitorar a execução de projetos de Engenharia de Obra, garantindo cumprimento do escopo dentro dos requisitos de prazo e custo, assegurando a qualidade e segurança técnica, objetivando alavancar resultados;
Assegurar a qualidade e satisfação no atendimento aos clientes, por meio do planejamento e gestão das equipes e insumos necessários para os serviços.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior