Atendente- Loja Marituba - ESTRELA INFORMÁTICA

ESTRELA INFORMÁTICA

Empresa verificada

Marituba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA
Função:

O atendente de assistência técnica é o primeiro ponto de contato para os clientes que buscam ajuda com seus aparelhos eletrônicos.

Eles devem ser corteses, atenciosos e empáticos ao lidar com as preocupações dos clientes. Um bom atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer uma relação positiva com o cliente desde o início.

Esta função exige do colaborador:
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Identificação de Problemas: O atendente deve ser capaz de ouvir com atenção conforme os problemas apresentados pelo cliente e fazer as perguntas certas para entender completamente a situação.
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Realização de cadastros do cliente, bem como informaçoes detalhadas sobre estado do aparelho.
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Explicação Clara: É importante que o atendente explique de maneira clara e compreensiva as soluções propostas ou as etapas que o cliente deve seguir para resolver o problema. Isso ajuda a evitar confusões e garantir que o cliente possa seguir as instruções corretamente.
-
Feedback e Melhoria: O atendente deve estar disposto a receber feedback dos clientes sobre sua experiência de atendimento. Isso pode ajudar a empresa a identificar áreas de melhoria e aprimorar constantemente seus serviços.

REQUISITOS;

Habilidades de comunicação

- empatia
- gestão de relacionamento com o cliente.

O nosso objetivo é garantir que os clientes sintam-se apoiados, satisfeitos e capazes de resolver os problemas que estão enfrentando com seus dispositivos.