Monitor de Qualidade - Sao Paulo, Brasil - Redebrasil

Redebrasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Realizar monitoria nos canais de atendimento; Controle de laudos e aplicação de feedback Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)

Formação desejada: