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    Analista Relacionamento Grp A e úb I - Campinas, Brasil - Cia. Jaguari de Energia

    Cia. Jaguari de Energia
    Cia. Jaguari de Energia Campinas, Brasil

    há 2 semanas

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    cdd
    Descrição

    Principais Atividades

    :
  • Possuir ensino superior completo;
  • Conhecimentos no sistema SAP;
  • Pacote Office Avançado;
  • Experiência com atendimento ao cliente;

    • Diferencial:

  • Inglês Intermediário.

    • O que buscamos:

  • Prestar um atendimento com excelência através do 0800 com foco no cliente;
  • Análisar, elaborar,controlar e gerir os processos comerciais relativos ao atendimento aos consumidores do Grupo A (ACR e ACL) e Poder Público, pertencentes à área de concessão da distribuidoras;
  • Realizar a gestão de todos os contratos relacionados ao ambientes de contratação regulada (OBRAS/CUSD/CCD/CCER/CFEE), eliminando quaisquer riscos de prejuízos financeiro e a imagem da marca CPFL Energia;
  • Elaborar contratos, alterações e rescisões contratuais quando solicitado pelo consumidor e conforme legislação vigente;
  • Contribuir com melhorias nos processos e normas, rotinas diárias e nos sistemas de gestão comercial, buscando soluções para ampliar e otimizar os canais de relacionamento;
  • Apoiar no cumprimento das legislações que regem o setor para mitigação de riscos regulatórios;
  • Atuar em campanhas de comunicação aos clientes relativas aos assuntos de interesse da CPFL ou demandados pelos orgãos reguladores;
  • Promover o relacionamento com os consumidores de forma eficiente, visando consolidar a marca CPFL, prospectando maior produtividade e assertividade nas oportunidades de negócios;
  • Acompanhar relatórios com os indicadores regulados e de qualidade dos processos, analisar os resultados obtidos e atuar proativamente.

    • O que oferecemos:

  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
  • Auxilio creche (conforme regras de elegibilidade);
  • Seguro de Vida;
  • PLR;
  • Gympass;
  • Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).