Analista de Retenção - Curitiba, Brasil - Autoconf

Autoconf

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)

Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.

Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos possuem oportunidade de crescer e se desenvolver.

Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um.

Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer Vem com a gente

O que você vai fazer no seu dia a dia como Analista de CS - Retenção:

Auxilio na elaboração e condução de estratégias para retenção e relacionamento com clientes;
Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score, NRC e outros;
Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do usuário;
Atuação em conjunto com a equipe de Ongoing para retenção e definições de planos de ação frente a clientes com NPS neutra ou detratora;
Monitoramento de clientes resgatados até o período final da integração ao sistema.
Gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos;
Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de chrun ou possibilidades de cancelamento.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Experiência indispensável na área de retenção e resgate de usuários;
Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
Capacidade de negociação e contorno de objeções;
Excelente comunicação e organização;
Ser executor(a) e proativo(a).

Se liga aqui que tem muita coisa boa

Salário compatível com a função;
DayOff de aniversário
TotalPass

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Comissão;:

VR e VA no cartão Flash _
ou_ Refeição no Local
VT _
ou _ Aux. custo combustível no cartão Flash
Plano Odontológico
Plano de Saúde com coparticipação
Modelo de trabalho: CLT
Uma equipe de qualidade que gera valor e resultado.

Também já deixamos avisado que temos um ambiente super animado e descontraído, que celebramos juntos tudo que acontece por aqui, tanto as conquistas e sucessos quanto os aprendizados.

E aí, bora fazer parte do time?

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$2.000,00 por mês

Benefícios: