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    Supervisor (a) Atendimento Cliente - SAC - São Paulo, Brasil - Dasa

    Dasa
    Dasa São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    dasa background
    talent_pool
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

    Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

    Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros para pois juntos(as) e que acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa.

    #VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

    Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    Sobre a posição:

  • Responsável em supervisionar o time de SAC;
  • Recepcionar, acompanhar e responder as manifestações de Clientes nos Canais de SAC.
  • Garantir o cumprimento de prazos das demandas de acordo com o canal de entrada juntamente com o time;
  • Assegurar a acuracidade das informações prestadas dentro dos padrões de qualidades exigidos pela empresa, realizando controles efetivos de acompanhamentos dos processos de todas as fases das manifestações;
  • Visão de procedências das manifestações versus a aplicabilidade das resoluções;
  • Monitorar os prazos de resposta e efetuar cobranças quando aplicável às áreas responsáveis;
  • Follow-up da classificação aplicada pelo cliente após a resposta conclusiva endereçada via canais, como: nota do consumidor no CSAT;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o cliente;
  • Atuar de forma que contribua com a preservação da reputação da marca;
  • Apresentar resultados da área.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Para transformar a saúde é preciso:

  • Superior completo;
  • Desejável experiência como Supervisora de Atendimento ao cliente (SAC), área da saúde;
  • Possuir conhecimentos das Normas ANS.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    São Paulo - SP (Zona Norte Santana)

    Horário: 12h às 21h 2a a 6a e 08hà 17h Sáb alternados

    É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

  • Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
  • Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
  • Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

    • Só a Dasa tem – Programa de Saúde , pautado em 5 pilares:

  • Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
  • Físico: Gympass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
  • Intelectual: Universidade Dasa;
  • Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
  • Emocional: Telepsicologia.

    • *Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

    Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

  • Réel Conseil

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 2 semanas

    Réel Conseil Sao Paulo, Brasil

    Realizar atendimentos, ligações receptivas e ativas para prestação de informações, tirando as dúvidas, desde o atendimento inicial, pós-venda, montagem dos móveis todo o processo de contato com o cliente. Encaminha as divergências apresentados para os setores responsáveis e acomp ...

  • Réel Conseil

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 3 semanas

    Réel Conseil Sao Paulo, Brasil

    Realizar atendimentos, ligações receptivas e ativas para prestação de informações, tirando as dúvidas, desde o atendimento inicial, pós-venda, montagem dos móveis todo o processo de contato com o cliente. Encaminha as divergências apresentados para os setores responsáveis e acomp ...

  • Beatriz H Recrutadora

    Suporte ao Cliente Sac

    há 2 semanas

    Beatriz H Recrutadora Sao Paulo, Brasil

    JÁ SE IMAGINOU FAZENDO PARTE DE UMA EMPRESA LÍDER NO MERCADO? SIM? ESSA É SUA GRANDE CHANCE, NÃO PERCA TEMPO E VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME · Estamos localizados em Jundiaí, fazendo contratações de profissionais com ou sem experiência · ATRIBUIÇÕES: · Produto Bancário, onde você ...

  • Desktop

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 2 semanas

    Desktop Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · **Pré Requisitos**: · Ensino Médio Completo ou Nível Técnico Completo · Conhecimento em informática básica · **Benefícios**: · VT; · VR ou VA; · Seguro de vida; · Participação nos lucros; · Desconto com a Faculdade Anhanguera; · Assistência Médica (Unimed ou Sama ...

  • Evolua Desenvolvimento Humano e Organizacional

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 3 semanas

    Evolua Desenvolvimento Humano e Organizacional Sao Paulo, Brasil

    Atividades Desenvolvidas: · Ter Habilidades em Planilhas, Relatórios; Necessário que tenha experiência no SAC. Tenha conhecimento na area de assistência técnica, para dar suporte nas aberturas de chamado. · Requisitos Comportamentais: · Comunicação clara/Organizada / Adaptabilida ...

  • Visual Peças e Acessórios Automotivos Sociedade Unipessoal Ltda

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 1 semana

    Visual Peças e Acessórios Automotivos Sociedade Unipessoal Ltda Sao Paulo, Brasil

    **Requisitos**: · Estar cursando ensino médio ou ensino superior. · Tipo de vaga: Estágio · Duração do contrato: 12 meses · Salário: R$950,00 - R$1.100,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira · Escolaridade: · - Ensino ...

  • Atento Brasil

    Especialista Relacionamento Cliente I Sac

    há 1 semana

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Atendimento receptivo com vendas ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. · Oferta de produtos e serviços no final da ligação. · **Responsabilidades e atribuições** · - ...

  • Beatriz H Recrutadora

    Suporte ao Cliente Sac 5x2 ou 6x1

    há 1 semana

    Beatriz H Recrutadora Sao Paulo, Brasil

    JÁ SE IMAGINOU FAZENDO PARTE DE UMA EMPRESA LÍDER NO MERCADO? SIM? ESSA É SUA GRANDE CHANCE, NÃO PERCA TEMPO E VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME · Estamos localizados em Jundiaí, fazendo contratações de profissionais com ou sem experiência · ATRIBUIÇÕES: · Produto Bancário, onde você ...

  • Atento Brasil

    Especialista Relacionamento Cliente I Sac com

    há 2 semanas

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Atendimento receptivo (Ouvidoria) com vendas ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. · Oferta de produtos e serviços no final da ligação. · - Treinamento Online; · - A ...

  • AEC CENTRO DE CONTATOS

    Atendimento ao Cliente Sac- Granja Julieta

    há 2 semanas

    AEC CENTRO DE CONTATOS Sao Paulo, Brasil

    QUEM SOMOS · EMPRESA · AeC - Centro de Contatos · LOCALIZAÇÃO · Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP · **Benefícios**: · Plataforma Digital com cursos de capacitação · Vale Refeição (R$ 9,50 p/ dia) · Vale Transporte · Desconto em universidades · Plano de saúde · Plano ...

  • Atento Brasil

    Especialista Relacionamento Cliente I Sac

    há 2 dias

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Atendimento receptivo (Ouvidoria) com vendas ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. · Oferta de produtos e serviços no final da ligação. · - Treinamento ONLINE; · - A ...

  • Atento Brasil

    Especialista Relacionamento Cliente I Sac com

    há 1 semana

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Atendimento receptivo (Ouvidoria) com vendas ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço. · Oferta de produtos e serviços no final da ligação. · - Treinamento Online; · - A ...

  • OPTIMA RECURSOS HUMANOS

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 1 semana

    OPTIMA RECURSOS HUMANOS Guarulhos, Brasil

    Experiência com atendimento ao cliente em empresas de logística e marketing, desejável que já tenha vivência na área do sac. · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: R$2.000,00 - R$2.482,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-alimentação · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · ...

  • OPTIMA RECURSOS HUMANOS

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 1 semana

    OPTIMA RECURSOS HUMANOS Guarulhos, Brasil

    Experiência com atendimento ao cliente em empresas de logística e marketing, desejável que já tenha vivência na área do sac. · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: R$2.000,00 - R$2.334,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-alimentação · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · ...

  • OEmprego

    Sac Atendimento ao Cliente

    há 2 semanas

    OEmprego Osasco, Brasil

    Estabelecer o contato direto entre cliente e empresa para solucionar problemas, dúvidas, reclamações e propor melhorias. responsável por mediar conflitos e fortalecer o relacionamento com o consumidor. · **Residir em Osasco/SP. Cargo**: SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE - OSASCO | Salar ...

  • God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI

    Atendimento ao Clientes Sac

    há 3 semanas

    God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Guarulhos, Brasil

    Formação; Ensino Médio · Conhecimentos; ATENDIMENTO AO CLIENTE NA AREA DE LOGISTICA PROMOCIONAL / MARKETING, CONHECIMENTO PACOTE OFFICE, FORMULAS EXCEL, SISTEMA TMS/WMS · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: a partir de R$2.334,32 por mês · **Benefícios**: · - Vale-alimentação · ...

  • God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI

    Atendimento ao Clientes Sac

    há 2 semanas

    God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Guarulhos, Brasil

    Formação; Ensino Médio · Conhecimentos; ATENDIMENTO AO CLIENTE NA AREA DE LOGISTICA PROMOCIONAL / MARKETING, CONHECIMENTO PACOTE OFFICE, FORMULAS EXCEL, SISTEMA TMS/WMS · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: a partir de R$2.334,32 por mês · **Benefícios**: · - Vale-alimentação · ...

  • IN LOCO CONSULTORIA EM RH

    Atendimento ao Cliente Sac

    há 2 semanas

    IN LOCO CONSULTORIA EM RH Osasco, Brasil

    Atendimento ao Cliente SAC CAD · - Formação Superior Completo e/ou Cursando Experiência em atendimento · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$1.100,00 - R$1.700,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira ...

  • Beatriz Hannie

    Atendimento ao Cliente Sac. Voz/chat/email

    há 4 dias

    Beatriz Hannie Sao Paulo, Brasil

    ESSA VAGA É IDEAL PARA VOCÊ SE VOCÊ GOSTA DE AJUDAR OS OUTROS, TEM EMPATIA E GOSTA DE RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA RÁPIDA E EFETIVA. · SEU LUGAR É AQUI ( COM OU SEM EXPERIÊNCIA) · COMO SERA SEU DIA/RESPOSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: · - Esclarecimento de dúvidas de pagamento · - Dire ...

  • God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI

    Sac - Atendimento ao Cliente (Parada Inglesa Zn/sp)

    há 3 semanas

    God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Sao Paulo, Brasil

    Atender cliente e registrar chamados procedentes, respeitando o fluxo determinado; · - Orientar clientes e consumidores, respondendo dúvidas, registrando reclamações e sugestões; · - Abrir e acompanhar chamados em andamento junto aos fornecedores; · - Executar pesquisa de satisfa ...