Analista de Suporte Técnico - Vila Velha, Brasil - Venha ser VIP com a gente

Venha ser VIP com a gente

Empresa verificada

Vila Velha, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Realiza suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e/ou VipRede, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou VipRede.

Responsabilidades e atribuições

Identifica problemas de hardware, registra chamado e escalona para equipe responsável;
Dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados;
Instalação e configuração de impressoras e scanners;
Suporte para a criação/manutenção da documentação da base de conhecimento para resolução dos problemas recorrentes da Contratante e/ou VipRede;
Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário;
Suporte aos usuários na criação, configuração e gerenciamento de acessos.
Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da VipRede e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da VipRede, ou do Cliente quando necessário;
Fornece suporte a equipes de campo por meio de validações, testes e configurações;

Requisitos e qualificações
Ensino Técnico completo

Desejável:
Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC

Disponibilidade para trabalhar em escala diurna 12x36

Informações adicionais Remuneração**Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$40,00 por dia útil

Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado

Plano de Saúde Samp

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida

Diferencial
40h semanais

Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.

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