Consultor(a) de Implantação N1 - Fortaleza, Brasil - Boavista Tecnologia

Boavista Tecnologia

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando um talento que tenha conhecimentos em implantação de sistemas. Alguém com
facilidade em administrar prazos e recursos para clientes em processo de implantação.

O que você vai fazer:

Analisar todos os tickets gerados de implantação definindo qual tratamento deve ser empregado;
Participar e/ou promover reuniões com os clientes e/ou parceiros, para tratativa de possíveis pendências e alinhamento de expectativas;
Realizar levantamento de requisitos (backoffice);
Efetuar parametrização do sistema, testes de customizações e homologação junto ao cliente;
Tratar todas as demandas dos clientes que estão em processo de implantação considerando os padrões estabelecidos no escopo;
Acompanhar a demanda de tickets que estejam em outras áreas de modo a agilizar processo de implantação e fornecer a melhor experiência para o cliente;
Realizar configuração da integração de todos os clientes (geralmente atuamos nas configurações TEF);
Participar de reuniões com as outras áreas visando encaminhamento de demandas e solução de problemas no processo de implantação;
Empoderar nosso cliente quanto à rotinas e problemas inerentes ao mundo de conciliação, explicando sobre o contexto de dependência das operadoras, seus prazos e formas de operar, assim como da necessidade de sermos informados por tickets de possíveis divergências, deixando claro papéis e responsabilidade de todas as partes
Auditar contas e ajustar os lançamentos verificando e tratando as divergências, realizando todas as configurações das contas dentro da Suíte financeira e no Conciliador
Administrar os prazos para o atendimento das atividades de implantação

Requisitos:

Curso superior completo ou em andamento.
Vivência profissional em atendimento a clientes remotos/presenciais
Vivência em rotinas de implantação
Desejável Experiência Área de administrativo/Financeiro

Conhecimentos:
Pacote Office

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Oratória

Facilidade com trabalho em equipe

Gestão de Projetos

Desejável Softwares na área financeira, ERP, CRM

Desejável conhecimento em rotinas administrativas/financeiras

Desejável Metodologias ágeis

Vantagens de fazer parte do nosso time:
Atuar em uma empresa certificada pelo GPTW

Clima organizacional leve e propício à qualidade de vida

Massoterapia, ginástica laboral e meditação para uma rotina equilibrada

Happy hours, eventos e celebrações

Sala de jogos e espaços de convivência

Bônus por indicação de talentos

Premiação baseada em resultados para todos

Espaço para lanches e refeições

Day off no aniversário (meio período)

Seguro de vida

Análise comportamental todo semestre para o seu crescimento

Estar em um laboratório de inovação e aprendizados constantes

Equipe de profissionais incríveis para você se inspirar e trocar ideias

Espaço para feedback aberto sem mimimi.