Analista de Suporte Júnior - Sao Paulo, Brasil - Linx

Linx

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?:
Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor.

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam.

Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também.

E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você assim como a gente tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro.

Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como
Analista de Suporte Júnior no time de
Operações.

Etapas do processo:

Entrevista com o time de RH;
Teste Técnico;
Entrevista com gestor requisitante;
Batepapo final;

Quais desafios a nossa área tem para você?

Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e ecommerces em treze países
Você fará parte do coração da empresa, identificando a causa raiz e solucionando problemas dos nossos parceiros e direcionando as melhores soluções tecnológicas;
Nosso objetivo não é simplesmente sanar o problema do cliente, mas também, encantálo

Como será o seu dia a dia #soulinx:

Você fará parte do coração da empresa, identificando a causa raiz e solucionando problemas dos nossos parceiros e direcionando as melhores soluções tecnológicas;
A sua missão será ser o porta voz do cliente e fazer interfaces com todas as áreas da Linx, principalmente com os times de Projetos (implantação) e Produtos;
Escalonar, quando necessário, problemas que envolvam equipes de desenvolvimento, de forma detalhada, evidenciando os testes e cenários identificados;
Valorizamos cada segundo do tempo dos nossos clientes e por isso, vamos te capacitar para que o seu atendimento seja rápido, preciso e encantador;

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

Energia, integridade e inteligência são os principais pilares. Buscamos pessoas que analisem criticamente nossos processos sob diferentes perspectivas, que tenham sede por conhecimento, se antecipam aos problemas, forneçam e recebam feedbacks construtivos. A palavra-chave é espírito empreendedor
Como estamos falando de oferecer suporte para GIGANTES do varejo, esperamos que você tenha experiência anterior na área de atendimento ao cliente (chamados via chat, telefone e sistema);
O seu suporte será técnico, então precisamos que você tenha conhecimento básico em banco de dados (por aqui usamos MySQL);
Pra você se dar bem, também é importante ter conhecimento básico na ferramenta Postman ou qualquer outra relacionada a API e testes;
Boa comunicação verbal e escrita (o contato com os grandes varejistas que confiam na Linx é frequente e nos preocupamos muito com a experiência deles);
Para oferecer melhor experiência para a nossa razão, você precisa ter disposição para trabalhar presencial de segunda a sextafeira das 09:00 às 18:00 (estamos do ladinho da estação e terminal de ônibus Pinheiros).

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

Ter conhecimento de e-commerce, integrações com Marketplace e ERP's;
Ter noções de lógica de programação, como HTML e CSS;
Não temos restrição em relação a área de formação acadêmica: buscamos profissionais engajados que queiram construir a sua carreira com a gente

Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time
#soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Day Off de aniversário;
Bolsa de estudos e cursos livres;
Participação de lucros e resultados;
Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;

Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;

Parceria com a Leve:
um plano de saúde financeira na sua mão;

Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

Parceria com a

VITTA:
o primeiro Hospital Digital do Brasil;
Parceria com redes de academia pela Gympass;
Meu Pet Club, planos exclusivos para cã