Analista de Suporte Pleno - Centro, Brasil - SOLOR

SOLOR

Empresa verificada

Centro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Analista de Suporte Pleno

O que buscamos?

Conhecimentos Indispensáveis:

Contas de rede com acessos devido;
Conhecimento em licenciamentos de softwares;
Conhecimento a acesso as ferramentas e consoles de gestão de soluções.
Conhecimento em infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais sejam eles INCIDENTES ou REQUISIÇÕES, oriundos da ferramenta de ITSM "ServiceNow";
Conhecimento intermediário/avançado na gestão de servidores Linux ou Microsoft, e suas funções;
Conhecimento em multi cloud de mercado, como AWS, AZURE, Google;
Conhecimento das principais tecnologias utilizadas em ambientes de Infraestrutura (CITRIX, TS, CRM, ERP, Políticas de segurança, Backup, DHCP, WSUS, IIS, WDS, File Server, Print Server, SNMP, SMTP etc.);
Conhecimento em topologia de redes (LAN, WAN);
Conhecimento em suporte ao ambiente Office 365;
Conhecimento em ITIL.

Atividades Desenvolvidas:

- **Analisar / fazer diagnósticos e resolver incidentes de infraestrutura conforme processo estabelecido;

Atender requisições de infraestrutura de TI;
Avaliar desempenho, validar conectividade, analisar log ́s e dependências sistêmicas;
Instalar e configurar Sistemas Operacionais Windows ou Linux em ambientes cloud virtualizados ou "on premise";
Avaliar técnicamente regras, roteamentos de dispositivos;
Apoiar a criação de procedimentos operacionais;
Participar de salas de crise ou guerra quando necessário;
Apoiar na atualização de ambientes conforme políticas de segurança;
Apoiar projetos de TI relacionados a infraestrutura.