Analista de Atendimento Jr - Sao Paulo, Brasil - DPEN TECNOLOGIA LTDA

DPEN TECNOLOGIA LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Seu papel como Analista de atendimento Jr, será acompanhar as demandas e solicitações dos clientes e dos projetos do começo ao fim.

Você fará parte de uma equipe multi área, se relacionando diariamente com as equipes de Atendimento e Operações para acompanhamento dos projetos.

É preciso calma e um bom relacionamento interpessoal para garantir a resolução de problemas de forma criativa.

Responsabilidades e atribuições:

Atendimento, registro, documentação e coleta de feedbacks sobre as interações com os clientes;
Briefing pós fechamento comercial (validando com comercial as expectativas do cliente).
Briefing pré evento (desde visita técnica se aplicável à reuniões de demonstração de produto.
Oferecer suporte, informações e treinamentos sobre produtos e serviços;
Acompanhamento e suporte técnico aos clientes e à equipe técnica com problemas relacionados aos produtos ou serviços;
Cadastramento de setores, cardápios e pontos de venda;
Elaboração e análise de relatórios;
Acompanhamento das solicitações de reembolso via plataforma dpen;
Foco no desenvolvimento de projetos e atingimento de resultados;