Analista de Atendimento Júnior - Sao Paulo, Brasil - Hubla Tecnologia

Hubla Tecnologia

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

SOBRE A HUBLA:

A Hubla nasceu com a missão de transformar criadores de conteúdo em empreendedores de sucesso. Oferecemos a liberdade e as ferramentas necessárias para transformar seu conteúdo digital em negócios robustos e previsíveis. Com uma infraestrutura completa, facilitamos a comercialização eficiente e inovadora de produtos digitais.
Em novembro de 2021, a Hubla alcançou um marco importante ao arrecadar mais de 10 milhões de dólares em uma série A de financiamento liderada pela Kaszek, conforme destacado pela Exame. Este investimento impulsionou significativamente nosso crescimento e expansão.
Atualmente, a Hubla é um lar para milhares de criadores de conteúdo de uma variedade de segmentos, incluindo empreendedorismo, fitness, bemestar, finanças, gastronomia e viagens. Nosso objetivo é ir além, liderando e moldando o futuro do trabalho digital, onde criatividade e empreendedorismo caminham lado a lado.

SOBRE O TIME DE ATENDIMENTO

A missão do time de atendimento da Hubla é entregar uma experiência completa e humana para nossos clientes, garantindo agilidade e assertividade no atendimento, mantendo sempre a empatia e o bomhumor.
Somos o principal ponto de contato com a empresa, temos como objetivo genuíno
encaminhar nossos clientes para o sucesso, tratando cada atendimento como se fosse único, sempre seguindo nossas normas operacionais, visando fazer com que o cliente se sinta ouvido e perceba que a equipe está empenhada em ajudálo da melhor forma possível.

RESPONSABILIDADES

_ Tarefas diárias_

Garantir que os clientes tenham clareza sobre as funcionalidades do produto.
Coletar sugestões e feedbacks dos clientes sobre o nosso produto.
Realizar triagem e registro de possíveis bugs que afetam nossos clientes.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos internos.
Desenvolver projetos paralelos ao atendimento para tornar o suporte mais eficiente.

**_
Principais KPIS_**- Número de chamados resolvidos.

Requisitos:

Diploma do ensino médio.
Residir em São Paulo/SP ou Região Metropolitana.
Pacote office intermediário (Excel, Word e Power Point).
Habilidade em resolver problemas de maneira analítica e criativa, compreendendo as necessidades dos clientes e buscando soluções lógicas e adequadas.
Disciplina, proatividade, atenção aos detalhes e excelente capacidade de organização.
Vontade de trabalhar em uma startup em rápido crescimento, em um ambiente extremamente dinâmico e com constantes feedbacks
Excelente habilidade para documentação de problemas.
Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.
Auto motivado e flexível a mudanças.

DIFERENCIAIS

JORNADA DE TRABALHO

O QUE OFERECEMOS?

Salário competitivo com a indústria de tecnologia
Plano de saúde com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo seguro viagem e reembolsos.
Plano odontológico com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo reembolsos.
Licença maternidade e paternidade estendida
Seguro de vida
Vale refeição de R$1000,00 via cartão flexível Caju

- Auxílio home office de R$150,00/mês via cartão flexível Caju

- Gympass

- DayOff no mês do aniversário

SOBRE O PROCESSO

LOCALIZAÇÃO E TRABALHO HÍBRIDO

Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo
SP,
Essa vaga é
híbrida. O intuito é que o novo colaborador vá ao escritório
3x na semana.