Analista de Helpdesk - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentEngineering and Technology- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Engineering and Technology team is at the core of the Shopee platform development.

The team is made up of a group of passionate engineers from all over the world, striving to build the best systems with the most suitable technologies.

Our engineers do not merely solve problems at hand; We build foundations for a long-lasting future.

We don't limit ourselves on what we can or can't do; we take matters into our own hands even if it means drilling down to the bottom layer of the computing platform.

Shopee's hyper-growing business scale has transformed the most "innocent" problems into huge technical challenges, and there is no better place to experience it first-hand if you love technologies as much as we do.

Browse our Engineering and Technology team openings to see how you can make an impact with us.

About the Team:

A área de TI Corporativa é a área essencial para o nosso negócio. Nossa equipe ajuda a empresa a desenvolver uma vantagem competitiva por meio da definição de nossos objetivos de tecnologia, avaliação de opções de solução e elaboração de soluções técnicas que nos ajudam a atingir metas estratégicas e atender aos requisitos operacionais. Como parte de nossa equipe você ajudará a fornecer suporte de TI para nossos funcionários internos, através do serviço de suporte técnico responsivo, redes estáveis e sistemas de TI confiáveis.
Estamos à procura de um profissional de TI experiente para se juntar à nossa equipe para fornecer suporte ao usuário final e operações diárias. Como Helpdesk, você será responsável por implementar as operações de TI de acordo com a nossa política, interpretando questões relacionadas a TI no lado do Sistema e do Usuário para atender aos chamados e fornecer suporte técnico em um ambiente acelerado.
Fornecer suporte técnico diário aos usuários e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras
Troubleshoot de aplicativos do usuário
Lidar com o gerenciamento de ativos e estabelecer contato com fornecedores
Manter e monitorar a infraestrutura de rede do escritório, segurança de TI e ferramentas antivírus
Solucionar problemas de primeiro nível e suporte para backups de servidor agendados, monitoramento do sistema e relatórios

Requirements:

Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Conhecimento de hardwares, softwares e sistemas operacionais (Windows e MacOs)
Compreensão de TCP/IP, enderaçamento IP e tecnologia LAN incluindo switching e roteamento
Experiência prática com Servidores Windows e conhecimento básico em Servidores Linux é um diferencial
Certificação em Microsoft Certified/CCNA é um diferencial
Conhecimento de configuração básica em dispositivos Cisco como firewall, switch, IP phones, controlador wireless e pontos de acesso é um diferencial
Habilidade de documentar procedimentos operacionais padrão e artigos de conhecimento
Disponibilidade para cobrir o horário pós expediente e oferecer suporte aos fins de semana, se houver algum problema ou atividade de infraestrutura
Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
Disponibilidade para trabalhar presencialmente